to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Su Gelmiyor, F5 Hatası Ve Servis Yanıtı Yok
Vaillant Mag Pro model kombiyi yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır kombi sıcak su vermiyor ve cihaz sürekli f5 hatası veriyor. Evde sıcak su olmamasına rağmen, yaşadığım bu soruna karşı firmanın yaklaşımı beni en az arıza kadar mağdur etti.
Vaillant müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdım, toplam 5 kez de tekrar arayarak durumu hatırlattım ancak yetkili servis bir türlü gelmedi. Telefon görüşmelerinde de “görüşmemiz kayıt altındadır, şikayetiniz dinlenecektir” denmekten öteye geçilmedi, ilgi ve alaka gösterilmediğini açıkça hissettim.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizlikten dolayı Vaillant markasından son derece şikayetçiyim. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu ilgisiz servis süreci hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Mehdi K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
