to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde Vaillant kombim arızalandığı için yetkili servisi çağırdım. Gelen ekip gaz valfi ile ilgili bir sıkıntı olduğunu, sorunu giderdiklerini söyleyerek benden 1.200 TL servis ücreti aldı. Kısa süre sonra aynı problem devam ettiği için bu kez 06.10.2025 tarihinde tekrar servis çağırmak zorunda kaldım.
İkinci gelişlerinde bu kez gaz valfinin tamamen değişmesi gerektiğini söyleyip 10.000 TL’lik bir fiyat çıkardılar. Ücret çok yüksek geldiği için bu işlemi kabul etmedim, buna rağmen sadece geldikleri için yeniden 1.200 TL daha servis ücreti yansıtıldı. Yani hiçbir tamir veya parça değişimi yapılmadan toplamda 2.400 TL ödemiş oldum.
Daha sonra Vaillant’ın yedek parça fiyatlarını kontrol ederek aynı gaz valfinin firma tarafından yaklaşık 3.500–4.000 TL bandında olduğunu gördüm. Yetkili servisin bu parça için 10.000 TL istemesi ve hiçbir onarım yapmadan benden iki kez servis ücreti almış olması hem fiyat şeffaflığına hem de müşteri memnuniyetine ters bir durumdur.
Hiçbir tamir ve parça değişimi yapılmadan alınan toplam 2.400 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin parça fiyatlandırması ve uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
02.04.2025'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. Aynı gün yetkili servis gelerek eski kombinin ana kartında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi. Gelen serv...
Kombimde çıkan arıza sebebi ile 01.01.2025 tarihinde Vaillant yetkili servisini aradım. Çıkan arızam normalde 1-2 saat süre geçtikten sonra kendiliğinden düzeliyordu. Uzun süre bakım yapılmadığı için böyle durumlarda bakım yapılmasını önerdi ve tam bakım yapılarak arızanın giderilebileceği konusunda...
Vaillant Hizmet Bedeli hakkında 22.07.2025 tarihinde kombimdeki ateşleme sorunu nedeniyle yetkili servis geldi. Gaz armatürü değiştirildi. Değişen parça ve hizmet bedeli olarak yaklaşık 13.400 TL fiyat verildi. Kabul etmemizin ardından parça değiştirildi ve 2 adet ücretsiz bakım hakkımız olduğu beli...
26.03.2024 tarihinde "Vaillant" şirketinden doğal gaz için kombi satın aldık. Aldığımız gün ayrıca garanti ve bakım sözleşmesi de imzalandık. Yaklaşık bir buçuk ay sonra eşanjör parçasında bir arıza tespit edildi ve bunun üzerine servis gelip değişimini sağladı. Ve tekrar bir buçuk ay sonra aynı sor...
Vaillant marka kombimde meydana gelen arıza nedeniyle Vaillant yetkili servisini aradım. Servis geldiğinde arızanın elektrik akımındaki dalgalanma ve yüksek voltaj nedeniyle oluştuğunu söyleyerek bu durumu resmi belgeye döktü. Bu beyana güvenerek yetkili servise 12.000 TL ödeme yaptım. Yetkili serv...
Yorumlar