to read complaints and reviews, or file yours.Petek Temizliği Sonrası Zarar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Ekim ayında İstanbul Sarıyer’de Vaillant yetkili servisine petek temizliği yaptırdım. Servis ekibi ilaçlı temizlik uyguladıktan yaklaşık bir hafta sonra peteklerimden biri delindi. Hemen şikayet oluşturdum fakat yaklaşık 10 gün boyunca bana geri dönüş yapılmadı. Sonunda aradıklarında ise sadece “gelelim bakalım” dediler, ancak ben bu süre zarfında peteği değiştirmek zorunda kaldım ve tüm masrafları kendim karşıladım. Vaillant, yeni petek maliyetimi karşılamadı.
Ayrıca, petek temizliği işleminin de tam yapılmadığını fark ettim; tekrar gelip bu kez ilaçsız olarak temizlik yaptılar. Temizlik sonrası başka bir peteğim hava yaptı ve onun için de ayrıca tesisatçı çağırıp ücret ödemek zorunda kaldım. Temizlik ve servis işlemleri için de ücret ödedim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden gerekli ilgiyi göremedim.
Peteklerim ve kombim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle yeni petek maliyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Feryal E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Hala benimle iletişime geçilmedi?
3. Peteğim delindi.
