to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında İstanbul Sarıyer’de Vaillant yetkili servisine petek temizliği yaptırdım. Servis ekibi ilaçlı temizlik uyguladıktan yaklaşık bir hafta sonra peteklerimden biri delindi. Hemen şikayet oluşturdum fakat yaklaşık 10 gün boyunca bana geri dönüş yapılmadı. Sonunda aradıklarında ise sadece “gelelim bakalım” dediler, ancak ben bu süre zarfında peteği değiştirmek zorunda kaldım ve tüm masrafları kendim karşıladım. Vaillant, yeni petek maliyetimi karşılamadı.
Ayrıca, petek temizliği işleminin de tam yapılmadığını fark ettim; tekrar gelip bu kez ilaçsız olarak temizlik yaptılar. Temizlik sonrası başka bir peteğim hava yaptı ve onun için de ayrıca tesisatçı çağırıp ücret ödemek zorunda kaldım. Temizlik ve servis işlemleri için de ücret ödedim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden gerekli ilgiyi göremedim.
Peteklerim ve kombim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle yeni petek maliyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Vaillant kombimize Vaillant yetkili servis tarafından bakım hizmeti aldım. 17 64 TL bakım ücreti ve sonrasında da artı petek temizliği diye ilave ücret karşılığı 3898 TL ücretle petek temizliği bedeli alınmıştır. Kombi 1 hafta sonra bozularak servis kaydı oluşturulmuştur, servis talep edilmiştir. ...
19/09/2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki evimde bulunan Vaillant TR 346/5-5 f model kombim arıza yaptı. Yetkili servisi çağırdım ve müşteri hizmetleri hem bakım hem de arıza tespiti için 4800 TL’yi kredi kartımdan peşin olarak tahsil etti. Servis 5 gün sonra geldi ve kombi açıldığında kaçak akım şa...
Vaillant firmasından 08/03/2024 tarihinde planlanmış kombi bakım servisi için gelindi ve gerekli işlemler yapıldı. 'Petek temizliği yapılmalı, ilaç sıkacağız, temizlik olmalı' denilerek 4 bin TL'ye yakın bir ödeme yaptım. 1 hafta sonra, 15/03/2024 tarihinde petek temizliğini tamamlayacaklarını söyle...
Peteklerimin içinden demir parçaları çıkıyor. Tesisatı temizletmeme rağmen bu durum devam ediyor. Peteklerin içi dökülüyor. Peteklerimin 10 yıl garantili olduğu halde, yetkili servis para talebinde bulundu. Bilgim olmadığı için bu durumdan faydalanan müşteri hizmetlerine Vaillant hesabına para yatır...
Yorumlar