Onaylanan Vaillant Şofben Değişimi Geri Dönüşsüz Ve Gecikiyor

Vaillant marka şofbeni yaklaşık 1 ay önce Diyarbakır Kayapınar’da satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen sistem arızası vererek su ısıtmayı tamamen kesti ve bu nedenle 3 defa servis çağırmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız arıza nedeniyle ürünün değişimi için başvuru yaptık ve değişim talebimiz yaklaşık 20 gün önce onaylandı. Ancak bu onaya rağmen o günden bu yana ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de değişim süreciyle ilgili bilgilendirme aldım. Defalarca servisle ve ilgili birimlerle görüşmemize rağmen somut bir adım atılmadı, hâlâ çözümsüz bekliyoruz.

Elimde fatura ve servis formları mevcut olup, onayı verilen ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.