Kombi Kurulumu Sonrası Isınma Sorunu Ve Ek Masraflar

Vaillant’tan Diyarbakır’daki bayiden yeni taşınacağım evim için 0010024676 model VUW/CS 1-5 Eko Tech Plus seri numaralı bir kombi satın aldım. 30 Eylül’de gelip kurulumu yaptılar, ancak ben evde yokken açılışını yapıp gitmişler. Sonrasında aradığımda 'Sen açtır, sonra tekrar geliriz' dediler. 8 Ekim’de tekrar geldiler, arıza kaydı açtırmamı istediler. 13 Ekim’de ise gelip 'Sorunu hallettik' diyerek kombiyi devreye aldıklarını söylediler. O günden sonra eve gitmedik, eşyalarımızı yerleştirip bu gece ilk kez kalmaya geldik.

Ancak kombi çalışmasına rağmen ev buz gibi kaldı, ısıtma hiç olmadı. Bayiyle görüntülü görüştüğümde elektrik bağlantısının yapılmadığını söylediler, elektrikçi çağırmam gerektiğini belirttiler. Oysa ilk günden neden söylenmedi, servis neden bunu belirtmedi anlamadım. Elektrikçi çağırıp 1.500 TL ödedim. Ardından yine ısıtma olmadı, bu kez tesisatçı çağırıp borulardaki havayı aldırmamı istediler, ona da 2.500 TL ödedim. Toplamda 4.000 TL ekstra masraf yaptım ama kombi hâlâ ısıtmıyor.

Defalarca bayi ve servisle görüştüm, çözüm bulamadılar. Satarken çok ilgili olan bayi ve servis, sorun yaşanınca ilgilenmedi. Çoluk çocuk soğukta mağdur olduk. Cihazım garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaptığım masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hem satıcıdan hem de servisten hiç memnun kalmadım.