to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant genel müdürlük aracılığıyla kombim için komple kombi bakım sözleşmesi yaptırdım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Cihazım 8 yıllık turbotec modelidir. Sözleşme kapsamında 01.01.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki yetkili servis eve gelerek bakım işlemini yaptı.
Yetkili servis ekibi yaklaşık 15 dakika gibi çok kısa bir sürede kombi bakımını tamamladı ve bu esnada kombinin fanının bozuk olduğunu, ses yaptığını tespit etti. Ancak bakım sözleşmem ve garantim olmasına rağmen fan parçasını değiştirmeden işlemi sonlandırıp gittiler. Hem parçanın garanti kapsamında değiştirilmemesi hem de bakımın son derece üstünkörü yapılmış olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ben Vaillant gibi kurumsal bir firmadan, özellikle peşin ödeme yaparak bakım sözleşmesi satın almış bir müşteri olarak, arızalı olduğu tespit edilen fan parçasının garanti kapsamında değiştirilmesini ve kombimin söz verildiği şekilde detaylı bir şekilde tekrar bakımdan geçirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 0001487375 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bakım için ödediğim ücretin karşılığını almak istediğimi bilgilerinize sunarım.
Vaillant müşteri hizmetleri çağrı/çözüm merkezinden gelen arama üzerine, kullanmakta olduğum kombinin iki yılı dolacağını, istersem 2 yıl garanti ve ek parça değişimini 6800 TL’ye yapabileceklerini tarafıma ilettiler. Ayrıca, ağır bakımın bu defaya mahsus paket dahilinde olduğu da açıklandı. Biraz d...
Vaillant kombimin bakımı için yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Genel müdürlükten yönlendirilen servis, kombimin bakımını yapamayacağını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. O günden beri sorunum devam ediyor ve 1 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Ba...
14 Ekim tarihinde Vaillant marka kombimi açmak üzere evime gelen yetkili servis belirli bir ücret karşılığında kombime artı sigorta yaptırabileceğimi söyledi. Bunun üzerine mevcut garantimin üzerine 8 senelik bir sigorta yaptırdım ve yetkili servise kredi kartım üzerinden 16.130 Tl lik bir ödeme yap...
İstanbul Beşiktaş’ta kullandığım Vaillant kombiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Kombim başlangıçta banyo ve mutfaktaki musluklara sıcak su vermiyor, buna rağmen petekler ısınıyordu. Bu şikayetle 13 Kasım 2025’te Vaillant çağrı merkezini aradım ve yönlendirdikleri yetkili ser...
Vaillant marka kombim için ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattığım paketin içerisinde bir adet de ücretsiz servis bakımım bulunmaktaydı. Bu hakkımı kullanmak için Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Bakıma gelen yetkili servis personelleri bakımı yapıp gittikten bir saat sonra...
Yorumlar