Dersim Tuncelililer Otobüs Sahibi Tarafından Saygısız Ve Hakaretli Dil Kullanımı

Can Dersim Tuncelililer firmasıyla 31.10.2026 tarihinde saat 12.00’de Tunceli Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na yapılan seferde yaşanan olay nedeniyle şikayetçiyiz. Söz konusu yolculuğa 4BL00FCK5 PNR numarası ile katıldık.

Firmanızın bagaj kurallarına göre yolcuların belirli bir bagaj hakkı bulunmasına rağmen, sefer sırasında bazı yolcuların dört adet çuvalı herhangi bir ek ücret alınmadan bagaja kabul edildi. Bu uygulama, diğer yolcular açısından bagaj konusunda eşit ve adil davranılmadığı izlenimini oluşturdu ve firmanıza olan güvenimizi zedeledi.

Asıl şikayetimiz ise otobüs sahibinin yolcuya karşı sergilediği üslup ve tavırdır. Otobüs sahibi, yolcuya hitap ederken küfür içeren, hakaret barındıran ve son derece saygısız ifadeler kullanmıştır. Bir yolcu olarak bu tarz bir tutumla karşılaşmak hem rahatsız edici hem de firmanızın kurumsal yapısına yakışmayan bir durumdur. Şoförün davranışlarıyla ilgili herhangi bir şikayetimiz bulunmamaktadır.

Yaşanan olayın ve ilgili kişinin tutumunun firmanızca detaylı biçimde araştırılmasını, seferde kullanılan aracın plakasının PNR numarası üzerinden tespit edilerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Şikayetimizle ilgili olarak tarafımıza yazılı şekilde geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.