Uption Hesabım Açıklama Yapmadan Kısıtlandı Ve 2200 TL Bakiye Çekilemez Hale Geldi

31.05.2026 tarihi itibarıyla uption hesabım hiçbir bildirim, açıklama veya uyarı yapılmaksızın kısıtlanmış durumdadır. Hesabıma giriş yaptığımda sadece “kısıtlama bulunmaktadır” uyarısı alıyorum, ancak bu kısıtlamanın gerekçesi tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bildirim yoluyla açıklanmamıştır.

Hesabımda yaklaşık 2.200 TL tutarında bakiye bulunmasına rağmen bu parayı başka bir hesaba aktaramıyor veya çekemiyorum. Hesabım üzerindeki tasarruf yetkimin elimden alınması ve paramın fiilen “rehin” tutulması kabul edilemez bir durumdur.

Kısıtlama gerekçesi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması müşteri olarak sahip olduğum bilgilendirilme hakkının açıkça ihlalidir. Mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen 20 dakikadan fazla bekletiliyor ve hiçbir yetkili telefona cevap vermiyor, hafta sonu ise zaten hiçbir muhataba ulaşılamıyor. Ayrıca u*****@upt.com.tr adresine durumu detaylı şekilde anlatan iki ayrı e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Hesabıma para girişi olmasına rağmen para çıkışının tamamen engellenmiş olması, paramın sistemde bloke edilerek kullanıma kapatılması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Bu tek taraflı kısıtlama ve iletişimsizlik, uption’a duyduğum güveni ciddi biçimde sarsmıştır.

Paramın haksız yere bloke edilerek kullanıma kapatılmasından doğan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımdaki bakiyenin derhal çekilebilir/aktarılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmaması durumunda BDDK ve ilgili diğer tüm yasal merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.