Uption Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve Fonlarım Donduruldu

Uption uygulamasını yalnızca paramı tutmak ve günlük harcamalarımı karşılamak için kullanan bir öğrenciyim. Hesabımdaki 150 dolar ve 494,42 TL bakiyem yaklaşık 2-3 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda. Bu paraya günlük ihtiyaçlarım için gerçekten ihtiyacım varken, uygulamada yalnızca hesabımın kısıtlandığına dair bir mesaj görüyorum, ancak sebebe ilişkin açık bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süre içinde tarafıma herhangi bir e-posta, SMS, uygulama içi bildirim veya yazılı açıklama gönderilmedi. Geçen hafta hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak istedim, ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Uption’da 26526855 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Hesabımdaki blokajın hangi gerekçeyle konulduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, herhangi bir kural ihlali yoksa bloke edilen 150 dolar ve 494,42 TL tutarındaki bakiyemin derhal serbest bırakılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.