UPS İle Teslim Edilmeyen Pasaport Ve İade Edilmeyen Kargo Ücreti Mağduriyeti

20 Kasım’da Amerika vize başvurum onaylandıktan sonra, pasaportumun UPS Türkiye ile tarafıma ulaştırılması için VFS Global’in sitesi üzerinden şubeye teslim seçeneğini seçerek kredi kartımla online olarak 682 TL ödedim. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne UPS Türkiye’den ne de VFS Global’den herhangi bir takip numarası tarafıma iletilmedi.

Bu süre zarfında pasaportumun nerede olduğunu öğrenmek için verilen referans, başvuru, pasaport ya da müşteri numaralarımı ilgili sistemlere girdiğimde hiçbir bilgi sayfası açılmadı ve telefon numaralarından da hiçbir muhataba ulaşamadım. Süreç tamamen belirsiz ve iletişimsiz ilerledi.

Sonuç olarak, pasaportumu UPS Türkiye ile değil, çalıştığım vize danışmanı aracılığıyla doğrudan VFS Global bürosundan teslim almak zorunda kaldım. Pasaportu kargo ile hiç kullanmadığım ve hizmetten fiilen yararlanamadığım için, VFS Global’in sitesinden 20 Kasım tarihinde ödediğim 682 TL tutarındaki UPS şube teslimi ücretimin iadesini talep ediyorum.