VFS Global Ve UPS Kurye İle Pasaport Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu

8 Ekim 2025 tarihinde Ankara VFS Global ofisinden Amerika vizesi başvurum kapsamında pasaportumun gönderimi için 1.144 TL ödeme yaptım. Tarafıma UPS Express kurye ile gönderim yapılacağı ve 1ZW449A968*****016 takip numarası ile kargomu takip edebileceğim bildirildi. Ancak bu takip koduyla UPS üzerinden sorgulama yaptığımda herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.

Teslimat adresim Mersin Tarsus olarak belirtilmişti. Ödeme işleminin dekontu elimde mevcut olup, gönderimin VFS Global’in express kurye hizmeti kapsamında yapılması gerekiyordu.

Konu ile ilgili olarak UPS müşteri hizmetleriyle görüştüm ve henüz teslimatın yapılmadığını öğrendim. Ayrıca VFS Global’e de mail yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Pasaportumun gönderiminin acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.