UPS Türkiye müşteri temsilcisi

18.04.2026 tarihinde İtopya üzerinden bir monitör satın aldım. Ürün UPS Türkiye ile gönderildi ancak UPS Türkiye, kargoyu adresime teslim etmeyeceklerini belirtti. UPS genel merkez ile yaptığım görüşmede ise adresimin servis alanlarında olduğunu ve aslında kargonun getirilmesi gerektiği söylendi. Bu...

Müşteri Hizmetleri temsilcisi oldukça nazik davrandı. Bu konuda hiçbir şikayetim yok. Ancak pek çok müşteri hizmetleri temsilcisinin yaptığı kabul edilemez hatayı yaparak '' Hitap etmek'' amacıyla ismimi talep etti. Bilindiği üzere ''hitap'' gerekçesiyle isim talep etmek Türk Hukukuna aykırıdır. Cum...

02.04.2026 tarihinde UPS Türkiye tarafından telefonla aranarak, tarafıma gönderilen 1Z0J71X16800128623 takip numaralı kargonun adresime teslim edilemeyeceği, bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığı gerekçesiyle şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa sipariş sırasında böyle bir kısıtlama bilgisi payl...

UPS Türkiye tarafından taşınan, SuperStep’ten aldığım ayakkabı siparişim 4 gün önce kargo firmasına teslim edilmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. Sistemde bugün “adres bulunamadı” notu düşülmüş, ancak adresimde herhangi bir sorun yok. UPS müşteri temsilcisi A****** s. Hanımla yazışarak adresimi...

12 Şubat tarihinde İtopya.com’dan satın aldığım ve UPS ile gönderilen kargom, yaklaşık 1 haftadır Antalya UPS şubesinde bekletiliyor ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Ben özellikle iptal ve iade olmasın diye sürekli uğraşmasam, kargom sistemde iptal/iade sürecine düşecekti, çünkü asla i...

UPS Türkiye ile gönderdiğim bilgisayar monitörü, Asus yetkili servisine hasarlı şekilde ulaştı. Ürünü kargoya teslim etmeden önce UPS yetkilileri tarafından balonlu naylon ile sarılması gerektiği özellikle belirtilmişti. Bu doğrultuda ürünü yaklaşık iki metre balonlu naylon ile tamamen sardım, ardın...

Kargom teslim edilmedi. Bugün dağıtıma çıktı ancak eksik adres nedeniyle tarafınıza teslim edilmedi şeklinde mesaj aldım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Adres değişikliği yaptım ve sipariş verdiğim aynı adresi girdim ve UPS Türkiye firmasının adres değişikliğim 1-2 iş günü içerisinde yansıyacağını...

UPS Türkiye’nin web canlı destek hattıyla defalarca sorun yaşıyorum. Canlı desteğe bağlanıyorum, ekranda müşteri temsilcisi bağlı görünüyor, mesajlarımın görüldüğünü de fark ediyorum; ancak buna rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Bu durum şu an yine yaşanıyor ve artık ikinci kez başıma geliyor....

UPS Türkiye ile yaşadığım kargo teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 1ZE549G06806778350 takip numaralı Stradivarius kargom için 5 Ocak’ta SMS ile “dağıtımda” bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderimde hiçbir ilerleme olmadı ve kargom tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmet...

UPS Türkiye İsparta şubesi üzerinden bir kurumsal müşterinin iade gönderisini gerçekleştirmek istedim. Kurumsal firma ile UPS arasındaki anlaşma üzerinden gönderi yapılması gerekirken, anlaşmanın bittiği söylenmeden ve gönderim anlaşma dahilinde yapılmadı; karşı firma kargoyu kabul etmemiş olup tara...

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat süreci ve sonrasında aldığım bilgi sebebiyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İzmir Karaburun’a teslim edilmek üzere gönderilen ve 3 gün içinde teslim edileceği belirtilen kargom, ancak 4. gün teslim edildi. Ürüne belirtilen tarihte özellikle ihtiyacım vardı; bu ...

UPS Türkiye ’nun Uşak Üniversitesi’ne teslimatlarında sürekli olarak sorun yaşıyorum. 18 Kasım’dan beri 1zxy84806879624937 takip numaralı gönderim, haftada sadece bir gün teslimat yapıldığı gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı. Şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yanlış bilgi verildi...

zara.com.tr'den yapmış olduğum alışveriş neticesinde, 30 Ekim tarihinde satın almış olduğum Zeplin tavan abajuru Zara tarafından İstanbul’dan Edirne Keşan’a UPS ile gönderilen 1Z9A88696868343421 takip numaralı paketim kayboldu. Gönderi hareketlerinde uzun süredir herhangi bir güncelleme görünmemekte...

UPS Türkiye ile gönderilen 1Z2564YF6805552078 takip numaralı Simfer marka fırınımın teslimatıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. İzmit / Kocaeli Akpınar Mahallesi, Depremzede Konutları Sokak adresime teslim edilmesi gereken ürünüm için bugün (3.11.2025) UPS müşteri hizmetlerini (08502550066) ar...

25 Eylül tarihinde Apple üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı için UPS Türkiye ile gönderim yapıldı. Ancak kargom cumartesiden bu yana Afyon şubesinde görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat tarihi olarak 2 Ekim belirtiliyor. Kargo takip sayfasında Afyon şubesinde olduğu görülürken, ...

Kargo anlaşmasında, evde bulunmadığım durumda kargonun adrese iki kez teslimat için gelmesi gerektiği belirtilmişti. Ancak kargomu yalnızca bir kez getirdiler, ikinci kez getirmediler ve müşteri temsilcisi kargonun iki kez dağıtıma çıktığını söyledi. İlk geldiklerinde mesaj aldım ve arandım; fakat i...

Fenerium online mağazasından TK115CFK01407 ürün kodlu montu 1 Ağustos’ta teslim aldım. Mont küçük geldiği için 3-4 gün sonra iade talebi oluşturdum. Ancak bulunduğum Şarköy/Tekirdağ’daki adresimde UPS Türkiye şubesi olmadığı için, ürünün adresimden alınmasını bekliyorum. İlk geldiklerinde ben evde d...

29.08.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle UPS şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle hem maddi hem manevi olarak büyük bir mağduriyet yaşadım. VFS Global uk, pasaportumu teslim etmeye hazırdı ve arkadaşımı, gerekli tüm yetki belgeleri ve imzalarla birlikte pasaportu teslim almak üzere yönlendirdim. V...

UPS'in çalışanlarına derhal iletişim ve nezaket eğitimi vermesi gerekiyor. Adrese gelmeden, kapıyı çalmadan önce telefonla arıyorlar; fakat 1 dakika içinde 4 kere aradıkları ya da 4 dakika içinde 10 kere aradıkları oluyor. İki örneği de yaşadım. Bu nasıl bir saygısızlıktır, acaba yönetim kadrosu bi...

29.07.2025 tarihindir UPS kargoya verilen gönderi için telefona 30.07.2025 tarihinde "1ZXY84806874134789 numaralı gönderinizin teslimatı için yapılan uğramada tarafınıza ulasilamamistir." SMS'i geldi. Tarafıma, teslimat için ne arama ne SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Gönderinin durumunu öğrenmek ist...

UPS kargosundaki gönderim için dağıtımda gözükmesine rağmen online asistan ile diyaloğumuzla gün içerisinde teslim edileceğine dair bilgi verildi ama herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi. Hatta ertesi gün bile teslimat için dağıtıma çıktığına dair bir bilgi bile almadım. Müşteri temsilcisi ile s...

UPS Türkiye tam anlamıyla pişmanlıktır. Ürünüm sözüm ona 10 Temmuz'da Adana'dan Hatay İskenderun'a doğru yola çıkmış. Ve 150 km yi 4 günde gelememiş. Şaka gibi. Ya kargo Adana'dan gönderilmedi ya da kargo şubesi bilerek gönderiyi alındı yapmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi ...

UPS Türkiye firması, Stradivarius kargomu iade etti. Stradivarius uygulamasından yaptığım alışverişte UPS firmasıyla anlaşılmıştı. Uygulamada adresim eksiksiz görünmesine rağmen, UPS'in takip sayfasında sadece mahallem görünüyordu. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, adresimi eksik girdikler...