UPS Kargo Gecikmesi, İletişim Eksikliği Ve İptal Riski Nedeniyle Acil RAM Teslimatı Talebi

12 Şubat tarihinde İtopya.com’dan satın aldığım ve UPS ile gönderilen kargom, yaklaşık 1 haftadır Antalya UPS şubesinde bekletiliyor ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Ben özellikle iptal ve iade olmasın diye sürekli uğraşmasam, kargom sistemde iptal/iade sürecine düşecekti, çünkü asla iptal ve iade istemiyorum.

Adresim için sözde “evime dağıtım yokmuş” deniyor, oysa bölgede tüm kargo şirketlerinin ortak teslimat noktaları mevcut ve UPS’in gerçekten adrese bakıp bakmadığından bile emin değilim. Dün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargomu mutlaka bu hafta teslim almam gerektiğini, teslimat seçeneklerinin değişmesini istediğimi belirttim. Kuryeyle ortak bir yerde buluşma şeklinde bir seçenek olduğu söylendi, bunun üzerine ben de ortak bir ilçe seçtim ve gönderinin acil olduğunu özellikle ilettim. Bana “olabildiğince acil olacağız” denildi.

Bugün tekrar aradığımda bu kez başka bir müşteri temsilcisi, adres değişikliği de yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine d400 yolu üzerinde, kuryenin güzergahı üzerinde olduğundan emin olduğum bir adres girdim. Buna rağmen hâlâ net bir teslimat yapılmadı ve biraz daha beklersem gönderinin iptal/iade durumuna düşmesinden endişe ediyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bir sonuca ulaşamıyorum.

Gönderi numaram 1Z0J71E26800836534’tür. Bu kargoda RAM ürünü bulunuyor ve RAM krizi yaşandığı bir dönemdeyiz. Gönderim iptal/iade olursa aynı ürünü almak için yaklaşık 5.000 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım. Bu yüzden yaşadığım gecikme benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

UPS’ten talebim, kargomun hiçbir şekilde iptal/iade sürecine düşmeden, belirttiğim adrese ya da üzerinde anlaşılan ortak noktaya derhal ve öncelikli olarak teslim edilmesidir.