Müşteri Hizmetlerinde İsim Talep Etme Ve Kargo Gecikmesi Sorunu

Müşteri Hizmetleri temsilcisi oldukça nazik davrandı. Bu konuda hiçbir şikayetim yok. Ancak pek çok müşteri hizmetleri temsilcisinin yaptığı kabul edilemez hatayı yaparak '' Hitap etmek'' amacıyla ismimi talep etti. Bilindiği üzere ''hitap'' gerekçesiyle isim talep etmek Türk Hukukuna aykırıdır. Cumhuriyetimizde hiç kimseden hitap gerekçesiyle isim talep edilemez. Ayrıca sürekli ''için'' edatı yerine ''adına'' edatı kullanıyordu. Örneğin ''Daha iyi hizmet verebilmek adına...'' ''. Aktarmak adına.'' şeklinde. Bir de bunları anlatıp düzelmek için uzun uzun vakit harcamak zorunda kaldım. Özellikle vurgulamak istediğim husus: '' Hiç kimse UPS kargoyu kullanmasın. Ankara'dan Çanakkale Bayramiç'e kargo 10 günde mi gelir? Pantolonlar yürüyerek gelse elime daha çabuk ulaşırdı. Kargoyu alırken bu bilgiyi niye vermiyorsunuz? Koskoca Çanakkale İli'nde tüm ilçeler dahil tek bir şube ile hizmet verilir mi? Alıcı ve teslim şubelerini Müşteri Hizmetleri nasıl bilmez? Biliyorsa şubeleri ve telefonlarını neden vermez? Şubelerde telefon yoksa neden yok? Şubeler ve telefon numaraları '' çok gizli '' devlet sırrı mı? Bu nasıl bir hizmet şeklidir? Böyle hizmet mi olur? Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir şirket böyle mi hizmet verir? Mağdur olmak istemeyen hiç kimse UPS Kargoyu asla ama asla kullanmasın. Çalıştığım, irtibatlı oluğum her kişiye, her firmaya muhakkak bu uyarıyı yapacağım. ''