İtopya Siparişimde UPS Takip Şeffaflığı Yok Ve Teslimat Gecikiyor

İtopya üzerinden bir monitör siparişi verdim ve kargom pazartesi günü UPS Türkiye’ye teslim edildi. Aradan 3 günü aşkın süre geçmesine rağmen paketim hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde gönderimin durumunu kesinlikle göremiyorum. İnternet sitelerinden takip sayfasına bakıldığında paket sanki dağıtıma hiç çıkmamış gibi görünüyor. Buna rağmen kargo 2 defa dağıtıma çıktı denmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi ve bu bilgi de online sistemde yer almıyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise her görüştüğüm müşteri temsilcisinden farklı bir bilgi alıyorum, net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Hem gönderi takibindeki şeffaflık eksikliği hem de çelişkili müşteri temsilcisi bilgileri sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ankara Çankaya’daki adresime ait gönderimin, mevcut gecikme de dikkate alınarak en hızlı şekilde teslim edilmesini ve takip bilgilerinin doğru ve güncel şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.