UPS Türkiye'nin Söz Verdiği Teslimat Gelmedi, Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunamadı

25/05/2026 tarihinde UPS Türkiye ’ya ait 1ZA5X7006881452243 takip numaralı gönderimin gün içinde teslim edileceği, kargonun dağıtım aracında yüklü olduğu ve saat 18.30’a kadar teslimatların sürdüğü müşteri temsilcisi tarafından özellikle belirtildi. Gün içinde yaşayacağım mağduriyeti en baştan detaylarıyla anlattım, teslimatın benim için ne kadar önemli olduğunu defalarca ifade ettim ve tüm günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Gün içinde müşteri hizmetlerini 7–8 kez aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, her seferinde ezbere metin okur gibi standart cevaplar verildi. Ayrıca şirket politikası gerekçe gösterilerek Gaziantep Şahinbey bölgesine bakan, Çarşı şubesi diye geçen ancak Organize Sanayi’de bulunan şubenin telefon numarası da kesinlikle paylaşılmadı. Son ana kadar teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen kargom teslim edilmedi, tüm günüm boşa geçti ve ciddi anlamda mağdur edildim.

UPS Türkiye ’nun hem bu şube hem de müşteri temsilcileri nezdinde müşteriyi önemseyen, çözüm üreten bir yaklaşım sergilemediğini bizzat deneyimlemiş oldum. Pazartesi günümü bana geri vermeleri elbette mümkün değil; ancak bu kadar net ifade ettiğim bir aciliyet ve mağduriyete rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve şubenin iletişim bilgilerinin dahi paylaşılmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.