İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan başvurular: 15 şikayette WhatsApp, mail ve DM üzerinden yapılan sorguların cevapsız kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kolektif Tasarım
Kolektif Tasarım
AiVarile Marka Karnesi
Kolektif Tasarım hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 62/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%64) izleniyor; bunu ücret iadesi (%27) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığını ve siparişlerin kargoya verilmediğini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%64
- Para-ücret iade edildi%27
- Tamir edildi-arıza giderildi%9
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sipariş ve Teslimat Yönetimi Sorunları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 12 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin günlerce gönderilmediği ifade ediliyor.
Ürün İçeriği ve Görsel Uyumluluk Hataları
- Eksik ürün gönderimi: 6 şikayette paket içerisinden deri askı, pusula veya anahtarlık gibi parçaların çıkmadığı bildiriliyor.
- Görselle uyumsuz ürünler: 4 şikayette ahşap kutu yerine karton kutu geldiği veya renk farkı olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
103 şikayet
Kolektif Tasarım’da Apple Watch Ultra Kordon Siparişi Uzun Süre Hazırlanıyor Ve Bilgi Yok
25 Eylül 01:4515
17 Eylül’de Kolektif Tasarım’ın kendi internet sitesinden Apple Watch Ultra için deri saat kordonu siparişi verdim. Kt22...838 numaralı bu sipariş için 1.500 TL ödeme yaptım ancak bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte tarafıma ne kargo bilgi
1
Kolektif Tasarım'dan Aşırı Büyük Ve Plastik Kapaklı Pusula Kolye, Görünümü Ucuz Ve Özensiz
14 Ağustos 13:37133
Kolektif Tasarım’dan pusula kolye satın aldım ancak ürün elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kolyenin b...oyunda taşınamayacak kadar kocaman durduğunu ve kapağının plastik olduğunu gördüm. Ürünün genel görünümü de oldukça özensiz ve ucuz bir izlenim veriyor, ödediğim ücreti kesinlikle
5
Çözüldü
Kargo Takip Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Siparişim Belirsiz
13 Ağustos 23:2866
Kolektif Tasarım’ın internet sitesi üzerinden pazar günü M**** D******* adı...na cüzdan ve pusuladan oluşan hediye kurulu bir takım siparişi verdim, ödem
Eksik Anahtarlık Ve Geciken İade İçin Açıklama Talebi
23 Temmuz 15:09157
Kolektif Tasarım isimli siteden Angelus Black hediye seti satın aldım. 3 Temmuz’da siparişi teslim aldığımda kutu içeriğ...inde yer alması gereken anahtarlığın eksik olduğunu fark ettim ve aynı gün Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Yazışmalarımızda eksik ürün için üc
5
Çözüldü
22 Nisan 08:0429
Şevval şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor İade Talebi
21 Nisan 15:39621
Kolektif Tasarım’ın internet sitesinden 4 Nisan tarihinde arkadaşım için hediyelik eşya satın aldım ancak ürünüm hâlâ gö...nderilmedi ve süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram kt20324 olmasına rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir net bilgi alamadım. Firma ile e-posta ü
5
Çözüldü
26 Mart 21:0321
"Şirket sahibi Melisa Hanım ile görüşülerek sorun çözüldü"
Fevzi şikayetini yayından kaldırdı
1
Ahşap Kutulu Olmayan Ve Çakması Çalışmayan Ürün İçin Değişim Talebi
24 Mart 19:02705
20 Mart tarihinde Kolektif Tasarım’ın online sitesi üzerinden deri kaplı bir çakmak satın aldım. Siparişi özellikle ahşa...p kutulu olarak verdim ancak ürün standart karton kutu içinde teslim edildi. Ayrıca çakmakla ilgili de sorun yaşıyorum; kılıfını çıkaramadığım için içine gaz ekleyemiyorum ve çakma
1
Adres Eksikliği Nedeniyle Kargonun İadesi Ve Ücret İadesi Talebi
13 Mart 16:14654
Kolektiftasarim üzerinden yaklaşık 4 gün önce kt19895 numaralı bir cüzdan siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen ...sonra adres bilgilerimi eksik girdiğimi fark ettim. Site üzerinde telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamayınca sayfada yer alan e-posta adresine adresimin eksik olduğunu ve tam,
Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Doğru Ürün Teslim Edilmedi
8 Mart 02:31685
10 Şubat’ta Kolektif Tasarım üzerinden Atlanticus Black Edition adlı ürünü 2.149,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim... için kt19408 kargo takip kodu ile önce yanlış ürün gönderildi, bu hatalı kargoyu firma tekrar iade aldı. Ancak doğru ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi ve aradan geçen z
1
Omuz Askısının Renk Uyumsuzluğu Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
5 Mart 01:14691
Kollektif Tasarım’dan yaklaşık 6 ay önce özel tasarım siyah deri bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın ...omuz askısının renk olarak tamamen uyumsuz olduğunu gördüm; çanta siyah deri olmasına rağmen omuz askısı yeşil‑kahverengi renkteydi. Renk uyumsuzluğunu ilettiğimde firma, doğru om
Ödenen Kartlık Kargoya Verilmediği İçin İade Ve Açıklama Talebi
1 Mart 02:54759
Kolektif Tasarım’dan Instagram DM üzerinden siyah renk bir kartlık siparişi verdim. Ödemeyi 23 Şubat tarihinde IBAN üzer...inden 1.000 TL olarak yaptım ve dekontu da kendilerine ilettim. Ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Acil Kargo Ücretine Rağmen Deri Bakım Yağı Eksik Gönderildi Ve Yanıt Alınamadı
28 Şubat 19:03696
Kolektif Tasarım’dan pazartesi günü verdiğim siparişim çarşamba günü elime ulaştı. Siparişi oluştururken acil olduğunu ö...zellikle belirttim ve kargo için de ekstra ödeme yaptım. Buna rağmen gelen pakette deri bakım yağı ürünüm eksik çıktı ve durumu çarşamba günü, ürünü teslim alır almaz fark ettim.
4
Çözüldü
24 Şubat 11:29
Emre şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
20 Şubat 10:5515
"Sirkat sahibi hemen aradı ve sorunumu çözdü. Teşekkürler"
Seyran şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Deri Askı Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Hızlı İade Veya Yeniden Gönderim İstiyorum
19 Şubat 19:03739
"Teşekkürler"
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsızlık
11 Şubat 13:11963
Kollektif Tasarım’dan 09.02.2026 tarihinde bardak siparişi verdim. Toplam 945 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram kt19307.... Siparişimin Muğla Bodrum’a teslim edilmesini beklerken, üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Durumu öğrenmek
Stella Paketi Pusulası Eksik, Cevapsız İletişim Güveni Sarsıyor
1 Şubat 13:521.630
24 Ocak tarihinde Kolektif Tasarım’dan özel kutulu Stella paketini satın aldım. İçinde kupa ve pusula olması gereken bu ...ürün için kredi kartıyla 2.544 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram kt18944 olarak iletildi. Ancak ürün tarafıma teslim edildiğinde paketin içinden pusula çıkmadı ve ürün eksik gönde
4
Çözüldü
Eksik Anahtarlık Ve Kırık Bardak Parçası İçin Hızlı Çözüm Talebi
2 Ocak 09:31943
"Melisa Hanım ile görüşüldü ve sorun çözüldü"
2
Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil İptal Ve İade Talebi
27 Aralık 2025 13:251.298
22 Aralık tarihinde Kolektiftasarim.com üzerinden kt18636 numaralı siparişi oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen ...siparişim hala tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma telefonlarını defalarca aramama rağmen açan olmadı. Instagram üzerinden hem özel mesaj yoluyla
5
Çözüldü
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
26 Aralık 2025 18:591.328
"Ürünüm kargoya verildi sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
Hızlı Teslimat Seçtim, Siparişim Hâlâ Ulaşmadı!
22 Aralık 2025 00:131.090
Kolektiftasarım’ın kendi sitesi üzerinden 16 Aralık’ta siyah renkte konyak ...şişesi, bardak, bardak altlığı, çakmak, anahtarlık ve özel kutudan oluşan b
1
Kolektif Tasarım Eksik Gönderilen Anahtarlık İçin Çözüm Bekliyorum
28 Kasım 2025 08:321.078
Kolektif Tasarım’dan 29 Ekim tarihinde geyik armalı deri anahtarlık sipariş verdim ancak kargom elime ulaştığında ürünün... eksik gönderilmiş fark ettim. Dümdüz, sade bir anahtarlık göndermişler. WhatsApp üzerinden 3 kere yazdım 'arkadaşlarıma iletiyorum' cevabı aldım. 11 gün geçti ne eksik parçayı gön
Siparişim Teslim Edilmedi Firma İletişime Geçmiyor
20 Kasım 2025 10:411.087
"Sorunum firma sahibi Melisa Hanım tarafından çözüldü. Teşekkür ederim."
05.11.2025 tarihinde Kolektif Tasarım’ın kendi sitesi üzerinden kt18025 numaralı emaye kupa siparişimi kredi kartı ile v...erdim. Siparişim hediye amaçlıydı ve 17-19 Kasım tarihlerinde belirttiğim adrese ulaşması gerekiyordu. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve ürün de elim