Ana Sayfa
Umbi
Kusurlu Kılıf Ve Kaba Müşteri Hizmetine Karşı Tam İade Talebi

ID:35722529

Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Kılıf Ve Kaba Müşteri Hizmetine Karşı Tam İade Talebi

Cennet

Umbi

13 Nisan 17:12

207

Umbi Club üzerinden, Instagram sayfası aracılığıyla iPhone 16 Pro Max telefonum için 1542,20 TL ödeyerek bir telefon kılıfı sipariş ettim. 13.04.2026 tarihinde ürün elime ulaştığında kılıfın yırtık ve kusurlu olduğunu gördüm. Ürünü Pendik/İstanbul’da teslim aldım.

Yaşadığım sorun üzerine Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp değişim talebinde bulunduğumda, bana “iade et ve bir daha alma” şeklinde bir cevap verildi. Bu üslubu doğru bulmadığımı belirttiğimde ise kaba olmadığını, dürüst olduğunu söyledi. Ancak yaptığı reklamlarda gösterilen sağlam ve sorunsuz kılıflarla, elime ulaşan kusurlu ürün ve bu iletişim tarzı kesinlikle uyuşmuyor. Reklamlarda sadece güzel görüntüler ve sağlam kılıflar varken, “kusurlu ürün satıyorum, ben dürüstüm” gibi bir ifade de yer almıyor.

Kusurlu gönderilen bir ürün için iade kargosuna herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Ödediğim 1542,20 TL’nin tamamının, tarafıma ek bir masraf çıkmadan iade edilmesini talep ediyorum.

kusurlu-kilif-ve-kaba-musteri-hizmetine-karsi-tam-iade-talebi-4.jpg

kusurlu-kilif-ve-kaba-musteri-hizmetine-karsi-tam-iade-talebi-3.jpg

Cennet

13 Nisan 16:55

Diğer hesabımdan yazdım oradan da engelledi kendisi

Cennet

20 Nisan 18:24

Ürünüm iPhone 16 Pro Max için sipariş verdiğim kılıf, teslim aldığımda yırtık ve kusurlu çıktı. Instagram üzerinden değişim talebinde bulunduğumda ‘iade et ve bir daha alma’ şeklinde bir yanıt aldım ve bu tutumu doğru bulmadığımı belirttiğimde marka kaba olmadığını, dürüst olduğunu söyledi. Sonrasında marka beni engelledi ve iade işlemi yapamadım, bu yüzden ödemiş olduğum 1542,20 TL’yi geri alamama riskiyle karşı karşıyayım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Umbiclub Telefon Kılıfı Hızlı Deformasyon Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Perihan

Umbi

25 Mart 13:50

624

Umbiclub’dan 4 Mart 2026 tarihinde iPhone 15 Pro Max için bir telefon kılıfı satın aldım. Ürüne 1.257,15 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak kılıfı kısa süre kullandıktan sonra inanılmaz derecede deformasyon oluştu. Kılıfın yüzeyinde tüylenmeler başladı, üzerinde bulunan harflerin altın yaldızla...

Umbiclub Telefon Kılıfı Hızlı Deformasyon Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

umbiclub-telefon-kilifi-hizli-deformasyon-ve-umursamaz-musteri-hizmetleri-6.jpg

umbiclub-telefon-kilifi-hizli-deformasyon-ve-umursamaz-musteri-hizmetleri-5.jpg

umbiclub-telefon-kilifi-hizli-deformasyon-ve-umursamaz-musteri-hizmetleri-4.jpg

umbiclub-telefon-kilifi-hizli-deformasyon-ve-umursamaz-musteri-hizmetleri-3.jpg

Derisi Soyulmuş Akıllı Telefon Kılıfı Ve Saygısız İletişim

Kader

Umbi

26 Mart 13:51

610

Umbiclub adlı Instagram sayfasına ait internet sitesi üzerinden 21 Mart 2026 tarihinde iPhone 13 için yaklaşık 1500 TL üzeri bir bedel ödeyerek kılıf satın aldım. Ürün 24 Mart tarihinde elime ulaştığında, kılıfın derisinin soyulmuş ve açık şekilde kusurlu olduğunu gördüm. Bu durum, “el üretimi” gere...

Derisi Soyulmuş Akıllı Telefon Kılıfı Ve Saygısız İletişim

derisi-soyulmus-akilli-telefon-kilifi-ve-saygisiz-iletisim-7.jpg

derisi-soyulmus-akilli-telefon-kilifi-ve-saygisiz-iletisim-6.jpg

derisi-soyulmus-akilli-telefon-kilifi-ve-saygisiz-iletisim-5.jpg

derisi-soyulmus-akilli-telefon-kilifi-ve-saygisiz-iletisim-4.jpg

derisi-soyulmus-akilli-telefon-kilifi-ve-saygisiz-iletisim-3.jpg

derisi-soyulmus-akilli-telefon-kilifi-ve-saygisiz-iletisim-2.jpg

2 Destek

Aldığım İphone Kılıfı İki Kez Kısa Sürede Bozuldu, İade Talebim Reddedildi

Nur

Umbi

27 Ağustos 2025 22:36

1.779

Umbi’nin kendi internet sitesinden iPhone 16 Pro Max için yaklaşık 3-4 ay önce 1300 TL’ye bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfı ilk haftadan itibaren kullanmaya başladığımda, boyasında ciddi şekilde dökülmeler oluştu ve charmları karardı. Ürünün kalitesi beklentimin çok altında çıktı. İlk iki hafta...

aldigim-iphone-kilifi-iki-kez-kisa-surede-bozuldu-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

Kısa Sürede Soyulan Kılıf Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ebrar

Umbi

16 Ocak 11:48

925

Umbi Club markasının kendi internet sitesinden 23 Aralık tarihinde iPhone 16 Plus için bir telefon kılıfı satın aldım. Sipariş sürecinde önce modeli yanlış seçmiş olsam da firma ile iletişime geçerek değişim yaptık ve telefonuma uygun olan doğru model, yani iPhone 16 Plus kılıfı gönderildi. Kılıfı 5...

Kısa Sürede Soyulan Kılıf Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

kisa-surede-soyulan-kilif-ve-kaba-musteri-hizmetleri-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-7.jpg

kisa-surede-soyulan-kilif-ve-kaba-musteri-hizmetleri-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

kisa-surede-soyulan-kilif-ve-kaba-musteri-hizmetleri-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

kisa-surede-soyulan-kilif-ve-kaba-musteri-hizmetleri-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

kisa-surede-soyulan-kilif-ve-kaba-musteri-hizmetleri-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

kisa-surede-soyulan-kilif-ve-kaba-musteri-hizmetleri-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

1 Destek

İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Instagram’da Engellendim

Aysu

Umbi

09 Mart 18:59

1.231

Instagram üzerinden Umbiclub adlı hesaptan iPhone 15 için bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beklediğimden ağır olduğu için iade etmeye karar verdim ve 3 Mart saat 18.00 civarında DHL kargo ile gönderimi yaptım. Bu süreçte ürün için 100 TL ödedim. İade sürecinin ne aşamada ...

iade-talebim-cevapsiz-kaldi-ve-instagramda-engellendim-3.jpg

iade-talebim-cevapsiz-kaldi-ve-instagramda-engellendim-2.jpg

iade-talebim-cevapsiz-kaldi-ve-instagramda-engellendim-1.jpg

2 Destek

Benzer Şikayet Yaz