Umbiclub’ta Aşağılayıcı Üslup Ve Hesap Engellemesi

Instagram üzerinden umbiclub firmasına, yalnızca satın aldığım telefon kılıfının iade süreci hakkında soru sormama rağmen son derece saygısız ve küçümseyici bir üslupla karşılaştım. “Normal zekaya sahip birine yazdığımızı okutun lütfen” şeklinde cevap verilerek açıkça aşağılayıcı bir tavır sergilendi.

Kendilerine herhangi bir hakaret veya saygısızlık yapmadan sadece iade prosedürünü anlamaya çalışıyordum. Buna rağmen bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesi profesyonellikten tamamen uzak bir davranış. Durumu kendilerine ilettikten sonra ise hesabımı engelleyerek iletişimi tamamen kestiler.

Bir firmanın müşterisine karşı bu üslupta yaklaşması kabul edilebilir değil. Umbiclub’dan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu yaşadığım deneyimi bilmesini ve firmanın da müşteri ile iletişim konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini isterim.