Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Machete Concept Logo

Machete Concept

Machete Concept Logo
Machete Concept

Şikayetler

23 şikayet
Sonuçlarda ara...

Machete Concept Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Machete Concept için açılan 12 şikayetin ortak paydasını iletişim eksikliği oluşturuyor; kullanıcılar Instagram ve WhatsApp üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız bırakıldığını aktarıyor. Şikayetlerin %66,7'si mesajların 'görülüp bırakılması' veya engellenme durumlarına odaklanırken, %58,3'lük dilimde ürünlerin kısa sürede soyulduğu ve karardığı belirtiliyor. Kullanıcılar, magsafe özelliği vaat edilen ürünlerin bu özelliğe sahip olmadığını ve defolu ürünler için verilen yeni gönderim sözlerinin tutulmadığını ifade ediyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Kopukluklar

  • Yanıtsız bırakılan başvurular: 8 şikayette Instagram ve WhatsApp üzerinden iletilen mesajların 'görülüp bırakıldığı' veya engellendiği bildiriliyor.

Aksesuar ve Kılıflarda Gözlemlenen Materyal Kusurları

  • Materyal Yıpranması ve Renk Değişimi: 7 şikayette kılıf ve charmların 3 hafta ile 1 ay arasında soyulduğu, karardığı ve deforme olduğu aktarılıyor.
  • Ürün Özelliklerindeki Uyumsuzluklar: 2 şikayette magsafe özelliği vaat edilen ürünlerin bu özelliğe sahip olmadığı ve 'solma yapmaz' denilen ürünlerin solduğu belirtiliyor.

Machete Concept Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%25
Yanıt Oranı (4/16)
36/100
Çözüm Başarısı
4Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
58sa 30dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunumu kısa sürede çözdüğünüz için çok teşekkür ederim.

  • İlgisinden dolayı E** beye teşekkür ederim sorunum yeni ürün gönderilerek çözülmüştür.

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Machete Concept Kılıfta Deformasyon Oldu

139

Machete Concept’ten yaklaşık 20 gün kullandığım charmlı bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama r...

Machete Concept Kılıfta Deformasyon Oldu
Çözüldü
Hicret şikayetini yayından kaldırdı

Defolu Ürün Ve Cevapsızlık Nedeniyle Acil Yeniden Gönderim Veya İade Talebi

330

28 Mart 2026 tarihinde Machate Concept’in kendi web sitesi üzerinden #11019 numaralı siparişimle 3 adet anahtarlık satın...

Defolu Ürün Ve Cevapsızlık Nedeniyle Acil Yeniden Gönderim Veya İade Talebi

Anahtarlık Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Satıcıdan Cevap Yok

408

Machete Concept isimli Instagram sayfası üzerinden Shopier aracılığıyla 28 Şubat tarihinde anahtarlık siparişi verdim. Ö...

Renk Değiştiren Charmlı Kılıf Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

524

Macheteconcept’ten ocak ayında iPhone 15 Pro için charmlı bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfla birlikte charmlara da ...

Machete Concept’ten Defolu İPhone 14 Plus Kılıfı İçin Ücret İadesi Talebi

471

Machete Concept internet sitesinden iPhone 14 Plus için bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak kılı...

Machete Concept’ten Defolu İPhone 14 Plus Kılıfı İçin Ücret İadesi Talebi

Anahtarlık Eksik Gönderildiği İçin Geri Dönüş Ve Hızlı Teslim Talebi

508

Machete Concept üzerinden 9 Ocak tarihinde cüzdan ve anahtarlık içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 8898. Kargom ...

Kısa Sürede Soyulan Kılıf Ve Cevapsız Marka Desteği

457

Temmuz ayında Machete Concept’ten iPhone 15 Pro için Gold model bir kılıf satın aldım. Kılıfın görünüşü ilk başta çok gü...

Kısa Sürede Soyulan Kılıf Ve Cevapsız Marka Desteği

Taahhüt Edilen Hızlı Kargo Gecikti Ve Çelişkili Bilgilendirme

574

4 Ocak Pazar günü Machete Concept üzerinden, özellikle ertesi gün kargoya verileceği açıkça belirtildiği için sipariş ve...

Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Özellikte Olmayan Kılıf Ve İade Sorunu

881

15 Ekim’de Machete Concept’in Instagram hesabı üzerinden iPhone 16+ için magsafe özellikli bir telefon kılıfı almak iste...

Satıcıya Ulaşamıyorum, Aldığım Kılıflar Hızla Soldu

816

Instagram üzerinden Macheteconcept adlı satıcıdan İstanbul’a teslim edilmek üzere iPhone 11 için toplam 3 adet kılıf sat...

Satıcıya Ulaşamıyorum, Aldığım Kılıflar Hızla Soldu
Satıcıya Ulaşamıyorum, Aldığım Kılıflar Hızla Soldu
Çözüldü

"Teşekkürler"

Leman şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1

"Sorunumu kısa sürede çözdüğünüz için çok teşekkür ederim."

Ecem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"İlgisinden dolayı E** beye teşekkür ederim sorunum yeni ürün gönderilerek çözülmüştür."

Gülcan şikayetini yayından kaldırdı

Aldığım İphone Kılıfı Kısa Sürede Deforme Oldu Firma Çözüm Sunmuyor

943

01.08.25 tarihinde machete Concept resmi web sitesinden iPhone 14 Plus için bir kılıf satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ha...

Aldığım İphone Kılıfı Kısa Sürede Deforme Oldu Firma Çözüm Sunmuyor
Çözüldü
Sinem şikayetini yayından kaldırdı

Bir Ayda Soyulan Kılıf Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

743

Daha kılıfı alalı 1 ay oldu ve takıların hepsi soyuldu+olarak telefonu hiç düşürmememe rağmen kılıf kendi kendine hasar ...

Bir Ayda Soyulan Kılıf Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Bir Ayda Soyulan Kılıf Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Bir Ayda Soyulan Kılıf Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Bir Ayda Soyulan Kılıf Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Çözüldü

"Teşekkür ederim ilginiz içim"

Yağmur şikayetini yayından kaldırdı

Machete Concept Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet ve Haksız İade Ücreti

956

Machete Concept'ten 2 tane ürün aldım. Bir tanesi, görseldeki ürünle tamamen alakasız geldi. Ulaşmak çok zor, ilgi sıfır...

Machete Concept Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet ve Haksız İade Ücreti

Ürün Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

903

Ürünü alalı daha 1 hafta olmadan soyulmaya başladı. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen hala dönüş sağlanmadı. N...

Çözüldü

"İletişime geçip çözümlenmesi adına ürünü yeniden gönderecekleri için teşekkür ederim. Ancak ürünü teslim almamam durumunda tekrar geri bildirimde bulunacağım."

Çisel şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
57

"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim"

Aslı şikayetini yayından kaldırdı

İletişim