İade Onayı Bekliyor, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Umbi Club’dan satın aldığım kılıfı beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 22 Nisan tarihinde kargoya vererek kendilerine gönderdim. Sipariş numaram #150888A’dır. İade sürecinin başladığı ve inceleneceği söylendi ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı.

İlk başlarda iade süreciyle ilgili bilgi alabiliyorken artık WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Daha önce Instagram üzerinden de iletişime geçebiliyordum, oradan da şimdi cevap verilmiyor. Ne ürünümle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de para iadem gerçekleşiyor.

Ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.