Gerçek Deri Telefon Kılıfı Kalitesiz Ve Saygısız Müşteri Yanıtı Şikayeti

Umbi Club’ın web sitesi üzerinden Aralık 2025 tarihinde gerçek deri olarak satılan bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıf çok kısa sürede deforme oldu, görüntüsü adeta kullanılmayacak kadar kötü bir hâle geldi ve bu durumu görsellerle birlikte kendilerine e-posta yoluyla ilettim.

Ürünün kalitesiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığının yanı sıra, asıl rahatsızlığım tarafıma gönderilen saygısız ve saygısız e-posta oldu. “Kötü görmek istiyorsanız aynaya bakın” şeklinde bir cevap aldım. Bir firmanın, müşterisine bu üslupta dönüş yapması profesyonellikten tamamen uzak ve kabul edilemez bir durumdur.

Umbi Club’ın, hem üründeki kalite sorununu hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız iletişim şeklini ciddiyetle ele almasını, bu konuda kurumsal bir özür ve açıklama yapmasını, benzer bir iletişimle karşılaşabilecek diğer müşterilerin de bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca, gerçek deri diye satılan ve kısa sürede bu hâle gelen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu markadan alışveriş yapmayı düşünen insanların da gerek ürün kalitesi gerekse iletişim tarzı konusunda bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.