Umbi Kılıfı Telefonumu Parçaladı Ve Şirket Saygısız Davrandı

Umbi marka iPhone 13 Pro Max telefon kılıfını 17 Eylül 2025 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Telefonum daha önce farklı kılıflarla defalarca düşmesine rağmen hiçbir sorun yaşamazken, bu kılıfı kullandığım sırada telefonum ilk kez düştüğünde, yaklaşık iki ay sonra, telefonumun arka kısmı paramparça oldu.

Yaşadığım bu durumu firmaya ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, “Almasaydınız” tarzında ters ve saygısız bir üslupla karşılandım. Hem ürünün koruma vaadini yerine getirmemesi hem de bu şekilde bir müşteri yaklaşımı beni son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonumun arka camında oluşan hasarın bu kılıf nedeniyle yaşandığını düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ya da telefonumun arka kısmının tamir masrafının karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.