to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sehpa Ve Kesintili Müşteri Hizmetleri
04.06.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki Uğurlu Çeyiz mağazasından mermer desenli, metal ayaklı bir sehpa satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesi üzerine mağazanın müşteri hizmetlerini aradım, telefonla tam 30 dakika hatta bekletildim. Sıra bana geldiği anda ise hat kesildi ve kimseyle görüşemedim. Sonrasında da mağaza veya müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramadım.
Hem ürünün bir aydır teslim edilmemesi hem de iletişim eksikliği sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5.142 TL ödediğim sehpanın acilen adresime teslim edilmesini ya da ürün tamamen iptal edilerek tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Mine Yeşilyaprak, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecinde karşılaştığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim hassasiyetle değerlendirilmiş olup, siparişinize ilişkin süreç ilgili birimlerimiz ve mağazamız tarafından öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. Teslimat sürecinde yaşanan gecikmenin nedeni araştırılmakta olup, işlemlerinizin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli koordinasyon sağlanmaktadır. Uğurlu Çeyiz olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu kapsamda, siparişinizin durumu tarafınıza ayrıntılı olarak aktarılacak, talebiniz doğrultusunda teslimat veya alternatif çözüm seçenekleri hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşanan aksaklığın en kısa sürede giderilmesi adına gerekli sürecin takipçisi olduğumuzu bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
