Kırılan Sandalyeler Ve Mağazanın Cevapsız Tutumu

2024 Aralık ayında Uğurlu Çeyiz Yeşilsu mağazasından aldığım masa sandalye takımında ciddi kalite sorunu yaşadım. Sandalyelerin ikisinin ayakları kırıldı, bir sandalyenin de kumaşları söküldü. Ürünü normal ev kullanımında, özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Son üç aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Durumu firmaya ilettiğimde ise ürünü gelip inceleme gereği bile duymadan, hiçbir teknik kontrol yapmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de tüketiciyi yok sayan bir tavır olarak görüyorum. Uğurlu Çeyiz mağazasından şimdiye kadar ne aldıysam sürekli problem yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.

Ürünün ayıplı olduğu bu kadar açıkken, mağduriyetimi çözümsüz bırakmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yalnızca sorunlu olan sandalyelerin ücretsiz ve sıfır ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmaz, bu haksız tutum devam ederse Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse diğer yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.