to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Gösterilen Ürünle Eve Gelen Arasında Büyük Fark Yaşadım
Ben Gaziantep Şehitkamil Yeşilsu Bulvarı'ndaki Uğurlu Çeyiz'den mobilya takımı, ankastre seti ve sonradan 2 tane çekyat aldım. Mobilya takımının mağazada gösterilen haliyle evime gelen ürün arasında farklar vardı. Mağazada gösterilen ürün sıfır ve arızasızdı, ancak evime gelen ürünlerde deformasyonlar vardı. 5-6 aylık süreçte defalarca şikayette bulundum, çözüm bulamadım. Mağaza çalışanları deforme ürünlerin değişeceğini söyledi, fakat teknik servis bunun mümkün olmadığını, mağaza çalışanının beni başından savmak için böyle söylediğini belirtti. Son aldığım 2 çekyat da mağazada gördüğüm gibi değildi; bazı yerleri siyah boyayla boyanmış, bazı yerleri çizilmiş ve ufak tefek kırıklar vardı. Bunun için de tekrar şikayet dilekçesi oluşturdum, yine dönüş olmadı. Aldığım ankastre setinin fırın camı yapışkanlarından sökülüp düşmeye başladı. Teknik servisi aradığımda garanti kağıdında ürün kodunun yazılı olması gerektiğini söylediler. Garanti kağıdına ürün kodu yazılmamıştı, bunun için tekrar Uğurlu Çeyiz müşteri temsilcisini aradım. Bana iki taksit ödemesinde gecikmem olduğunu, biri 5000 lira, diğeri 18 bin lira olmak üzere, söylediler. Garanti kağıdına ürün kodunu yazmadıklarını belirttim, ancak ürün kodunu almak için taksitleri ödemem gerektiği söylendi. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, fakat asla çözüm bulamadım. Mağaza çalışanları ilgisiz ve başından savar şekilde davranıyor. Mağazada aynı ürünlere baktım, bana evime gelen ürünlerdeki sıkıntıların mağazadaki ürünlerde de olduğunu söylediler, ancak mağazadaki ürünler sıfır ve sorunsuzdu. Alışverişimden çok pişman oldum. Her ay 20.000 lira taksit ödeyen bir müşteriyim ve Uğurlu'ya son taksitlerimi ödüyorum. Bundan sonra asla alışveriş yapmayacağım ve kimsenin de alışveriş yapmamasını isterim. İnsanları mağdur ediyorlar. Ayrıca Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım, bilginiz olsun.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Uğurlu Çeyiz Çözüm Merkezi Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı kusurlar örtülmedi telafisi yapılmadı ürünler değiştirilmedi veya tamiri yapılmadı aldığım çekyat'lar hala aynı şekilde madem defolu hasarlı teşhir ürün neden gönderiyorsunuz
1 sene ye yakın olacak aldığıma da alacağıma da pişman oldum
Buradan bir sonuç çıkmayacak görünüşe göre ben Tüketici Hakları'na şikayet de bulunup buradaki şikayet metninin bir kopyasını elimde bulundurucam ve uğurluya bizzat gidip de yaptığım yazdırdığım açılan şikayetler de kanıt olarak sunulacak
Sıfır ürün parasına indirimde diye teşhir ürün gönderdiniz mağazada gösterilen üründe çizik yoktu ama aldığım her eşya da Uğurludan hemen hemen hepside hasar vardı
Yetmez miş gibi ben 5 Temmuz 2025 tarihinde buradan şikayet de bulunduğum için yeşilsu uğurludaki mağazanın yetkili bir kişisi arayıp şikayet de bulunduğum için bana sesini yükseltmişti onu bile sineme çekmiştim sizi şikayet ettiğim için mi bana sert çıkıyorsunuz sorusuna evet denmişti ve 1 sene olacak cekyatlarim hala olduğu gibi ne arayan ne soran ne gelen ne giden gerçekten alışveriş yapılacak bir firma değilmiş kendi şahsıma ben öyle düşünüyorum
