Uğur Soğutma Uğur Derin Dondurucu Geldiği Günden Beri Problemli

Pazartesi günü ev tipi yatay Uğur marka derin dondurucu kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 8 saat sonra mevcut buzdolabımın dondurucu kısmındaki donmuş gıdaları yeni aldığım derin dondurucuya yerleştirdim, ertesi gün de yeni gıdalar alıp içine koydum. Ancak 9 Eylül sabahı, yeni koyduğum hiçbir gıdanın donmadığını, pazartesi akşamı yerleştirdiğim donuk gıdaların da çözülmeye başladığını fark ettim. İçinde et, sebze vb. Birçok gıdamın bozulma riski oluştu.

Bunun üzerine önce servisi aradım, bugün için gelemeyeceklerini ve araçları olmadığını söylediler. Ardından Uğur ana bayisini arayıp servisin gelemeyeceğini, dolabın geldiği günden beri problemli olduğunu, bu kadar kısa sürede bu şekilde çalışmamasının cihazda ciddi bir arıza olduğuna işaret ettiğini ve servisle uğraşmak istemediğimi, sıfır yeni bir cihaz talep ettiğimi belirttim. Bana yeni bir cihaz veremeyeceklerini, sadece servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ben de bayiyi iki kez daha arayıp farklı bir servis yönlendirmelerini rica etmeme rağmen hâlâ gelen giden olmadı, kimse sorunu yerinde incelemedi.

Yeni alınmış bir derin dondurucunun ilk günden bu şekilde arızalı olması ve içindeki gıdaların bozulma tehlikesine rağmen servis ve bayiden hızlı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bozulmak üzere olan gıdalarım da dikkate alınarak, arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürünün vakit kaybedilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve gıdalarım daha fazla zarar görmeden tarafıma yeni bir derin dondurucunun gönderilmesini istiyorum.

Firma yetkililerinin benimle daha hızlı iletişim kurabilmesi için 0542 825 05 ** numaralı cep telefonumdan aranmak istiyorum ve en kısa sürede geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.