Uğur Soğutma Su Sebili Gürültülü Çalışıyor

24.07.2023 tarihinde İzmir Karabağlar Üçyol adresindeki Uğur Üçyol şubesinden Uğur marka usp 2000 gdg model soğuk su sebili satın aldım, kurulumunu da aynı şube yaptı. Kurulumdan hemen sonra cihazdan su aldığımızda aşırı ve anormal bir gürültü olduğunu, kurulum yapan personelle birlikte bizzat dinledik. Buna rağmen bu sesin normal olduğunu söyleyerek konuyu kapattılar. Sesin hiç azalmadığını, ilk günden beri aynı şekilde devam ettiğini görünce birkaç gün–bir hafta içinde servisi aradık, gelen ekip sesi dinleyip normal olmadığını söyledi ve cihazı alıp götürdü.

Biz cihazın değişimini talep etmemize rağmen sadece su pompasını değiştirip geri getirdiler. Kurduklarında yine aynı gürültülü ses devam etti, buna rağmen bu sesin bu cihazların hepsinde olduğunu ve normal olduğunu iddia ettiler. Biz normal olmadığını defalarca belirtmemize rağmen bir türlü dikkate almadılar, cihazı bu şekilde kullanmamızı, cihazı değiştiremeyeceklerini söylediler. O günden bu yana cihazı mecburen bu gürültülü haliyle kullanıyoruz.

Yakın zamanda Gaziemir Uğur yetkili servisi ile tekrar görüştüm, benden cihazın seri numarasını ve yaşadığım gürültüyü gösteren kısa bir video istediler, ben de çekip kendilerine ilettim. Onlar da ilgili birimlerine gönderdiklerini, oradan gelen cevaba göre ise iki yıllık garanti süresinin dolduğunu ve artık işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak bir yakınımız, geçtiğimiz Kurban Bayramı öncesinde aynı marka Uğur soğuk su sebili aldı ve kendi gözlerimizle gördük, su alımından sonra hiçbir şekilde bu tarz gürültü olmadığını, bizim cihazla arasında bariz fark bulunduğunu tespit ettik ve videosunu da çektik.

Yaptığım araştırmalarda 2023 yılında bize satılan bu model cihazdan binlercesinin satıldığını, aynı arızayı binlercesinin verdiğini, sadece pompaları değiştirilerek ve revize edilerek tekrar piyasaya sürüldüğünü öğrendim. Servis kayıtları şu an elimde yok, ancak gerektiğinde Gaziemir’deki Uğur yetkili servisi ile irtibata geçilerek temin edilebilir. Ayrıca cihazı aldığım tarihe ait 24.07.2023 tarihli, 1405899 numaralı web pos ödeme belgem mevcuttur.

Kurulumdan itibaren ilk günden beri anormal gürültü yapan ve bir türlü çözülemeyen bu sorunlu usp 2000 gdg model su sebilimin, ayıplı olduğu dikkate alınarak aynı model, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir cihaz ile ücretsiz olarak bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.