to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Set Üstü Ocak Kapaklarının Renk Atması Ve Servisin Reddi
Uğur Soğutma markalı set üstü ocağı Van’da bulunan Y**** Y***** Uğur yetkili satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık bir hafta sonra ocak kapaklarının renginin atmaya başladığını ve çok kötü bir görüntü oluştuğunu fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hem yetkili satıcıya hem de Uğur Soğutma servisine bu durumla ilgili defalarca başvuru yaptım. Servis eve gelip fotoğraf çekti ancak ardından sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip işlem yapmayı reddetti. Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen, hatanın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Benim beklentim, en azından ocak kapaklarının yenileriyle değiştirilmesi ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Ocak aynı kalabilir, yalnızca bozulmuş ve görüntüsü kötüleşmiş kapakların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Çağrı merkezi servisle aynı şeyleri söylüyor. Kullanıcı hatası ücretli değişim yapabiliriz deyip geçiştiriyor. Biraz gerçekçi çözüm sunabilecek misiniz. Yoksa Uğur pişmanlıktır mı diyelim.
Müşteri hizmetleri son aramada yardımcı oldu teşekkürler
