to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Ne Arayan Oldu Ne De Gelen Bir Servis Ekibi Oldu
Uğur marka 7 çekmeceli dikey derin dondurucuyla ilgili yaşadığım sorun için günlerdir yetkili servise ulaşamıyorum. Cihazda belirgin bir arıza görünmemesine rağmen içindeki gıdalar yaklaşık 6 aydır düzgün şekilde donmuyor, buzlanma oluyor ve ürünlerin tadı bozuluyor. Bu nedenle kontrol edilmesi için servis talebi oluşturdum.
444 84 87 numaralı telefondan geçen pazartesi arıza kaydı açtım. 3 Ağustos’ta tarafıma “Uğur ailesine hoş geldiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 't004681104' numaralı talep ile bilgileriniz yetkili servise iletilmiştir. En kısa sürede yetkili servisimiz tarafınıza ulaşacaktır.” içerikli SMS geldi. Ancak belirtilen “en kısa sürede” ifadesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu.
Perşembe günü aradıklarını söylemişler, fakat bana herhangi bir çağrı ya da dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aramama rağmen yine somut bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte derin dondurucuyu güvenle kullanamıyor, içindeki gıdaların bozulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Talep numaram t004681104’tür. Servis kaydımın acilen işleme alınmasını, yetkili servis ekibinin en kısa sürede adrese yönlendirilerek cihazın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
