Uğur Derin Dondurucu’da Tekrarlayan Arıza Ve Gıda Bozulması Nedeniyle Maddi Zarar

Uğur Derin Dondurucu markasına ait UED6261TDKNF model derin dondurucuyu bir süre kullandıktan sonra cihazın içindeki ürünleri bozmaya başladığını fark ettim. İçinde sakladığım et, tavuk, bakliyat ve diğer gıda ürünlerimin tamamı bozuldu ve ciddi bir maddi zarara uğradım.

Yaşadığım sorun üzerine servis çağırdım. Servis gelip cihazın bir parçasını değiştirdi ancak kısa süre sonra derin dondurucu tekrar aynı arızayı yaptı. Tekrar servis geldiğinde, gelen personel ürünün değişmesi gerektiğini, aksi halde motorunun değiştirileceğini ve durumun yetkililere bildirilmesi gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine gerekli bildirimleri yaptık ve ürün için değişim talebinde bulunduk ancak yetkililer değişim talebimizi kabul etmedi. Biz de ürünü tekrar kullanmaya devam ettik ve ne yazık ki derin dondurucu yeniden içindeki gıda ürünlerini bozdu. Aynı arızanın defalarca yaşanması benim için büyük bir mağduriyet haline geldi ve ürünün güvenilirliğine dair hiçbir güvenim kalmadı.

Bugün itibarıyla derin dondurucuda aynı arıza devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli ürün kaybetmek, gıdalarımın bozulmasıyla maddi zarara uğramak ve aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bugüne kadar bozulmuş gıda ürünlerim nedeniyle oluşan maddi zararın kim tarafından ve nasıl karşılanacağı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Konuyla ilgili yetkililerin acilen, bu şikayetime öncelik vererek dönüş yapmasını ve hem ürün değişimi hem de oluşan maddi zararımın karşılanması için gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.