to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Yangın Riski Ve Zarar Talebi
Evimde kullanmak amacıyla 22.05.2024 tarihinde aldığım Uğur derin dondurucu, 20.07.2024 tarihinde gece vakti motor kısmı kendiliğinden tutuşup alev almaya başladı. Ardından servisi çağırdığımda, bunun elektrikten değil, buzdolabının ayıplı mal olmasından kaynaklandığı ortaya çıktı. Bunun üzerine servisten, ayıplı malın yenisini ve evimde zarar gören halı, perde, parkeler, koltuk takımı, evin komple boya badanası için yaklaşık olarak 100.000 TL ücret talep ettiğimizi belirttik. Fakat servis tarafından sadece ayıplı malın değişimi yapılacağı, evin masrafının karşılanamayacağı söylendi. Uğur A.Ş.'den tahsili ile tarafıma ödeme yapılmasını talep ederim. Yangında zarar gören dolap ve evin fotoğraflarını ekte görebilirsiniz.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Merhaba, Uğur derin dondurucu aldık. Yaklaşık 6 ay bile kullanmadan ana kart arızası çıktı, daha doğrusu arızalı ürün satışı yapmışlar ve yetkili servis gelip müdahale etti. Kurban Bayramı zamanında oldu bu olay. Dolap çalışmaya başladı, etler falan hepsi içindeydi. Bir hafta olmadan gece bilinmeyen bir sebepten dolapta yangın çıkmış. Ben uyurken öksürükle uyandım ve evin her yeri dumanla kaplanmıştı. Panik halinde komşularla birlikte söndürdük. Ancak neredeyse bir sene olacak, defalarca çağrı merkezini aradım, Tüketici Hakları'na şikayette bulunduk. Henüz ne dolap geldi ne de masrafla ilgili bir işlem yaptılar. Çağrı merkezini aradığımda da sizi gün içinde bir saat sonra arayacağız demelerine rağmen asla geri dönüş olmuyor. Takım lideri ile görüşmek istiyorum, ancak kendisinin iş yerinde olmadığını söylüyorlar. Tarafıma geri dönüş yapması için iletiyoruz, asla arayan yok, düzgün bilgi veren yok. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, dolabın ya da ücretimizin iade edilip masraflarımızın karşılanmasını istiyorum. Sizin yüzünüzden geceleri o korkudan dolayı uyuyamıyorum.
