to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Buzdolabı Şikayeti Ve Müşteri Deneyimi
26.06.2024tarihinde satın aldığım Uğur marka buzdolabım alt kısmı aşırı buzlanma yaptı. Satıcı firmaya gittiğimde beni servise yönlendirdiler. Servise gittim 4448487yi aramamı ve şikayetimi iletmemi söylediler. Servisi aradığımda bu buzlanmanın çok normal olduğu ilgilenemeyeceklerini ama illada bakılmasını istiyorsam servis ücreti karşılığında bakabilecek lerini söylediler. Bu dolap daha bir aylık neden böyle bir arızası olmalı dediğimde fişini çekin buzunu eritin diye nasihatte bulundular. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi söylediğimde de evet yasal hakkınız gidebilirsiniz dediler. Şikayetçiyim mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. Güvenli bilindik bir marka diye aldık yanıldık Uğur marka pişmanlıkmış
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Şikayetimin üzerine Uğur teknik servisi beni aradı ve buzlanmanın normal olduğunu söylediler böyle bir dolap normalmiş içine ne tencere ne tabak hiçbir şey konulamıyor buzdan. Zahmet edip gelip bakmadılar bile. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya karar verdim
Uğur marka buzdolabım aşırı buzlanma dan sonra arka kısmından ağır bir koku salgılamaya başladı arkasında plastik bir kabın kcinde bir su birikintisi oluşmuş ve buradan fare ölüsü gibi bir koku geliyor evde cam oencere açık artık ne yapacağımızı şaşırdık aldığımıza alacağımıza pişman olduk bu kokuda normal mi acaba sormak istiyorum yetkililere şimdi bu parçayı söksem yıkasam garantiden çıkacak servis hiçbir şekilde ilgilenmiyor
Tüketici Hakem Heyeti'ne gittik çünkü ne servis ne satıcı firma ürünün arkasında durmadı hakem heyetinin mahkeme kararı sonucunda zor ser satıcı firma dolabı gelip iade aldı p tesi parasını iade edeceklerini söylediler. Uğur firmasımi bir daha asla
