to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucu Çözülemeyen Problem!
Ürünü aldıktan iki yıl sonra trajikomik ama dondurucumun soğutma şikayeti oluştu. Malzemelerin buzu çözüldü. Servis geldi Anakartı değiştirdi, bir yıl geçmeden aynı sorun oluştu. Yine aynı müdahaleyi önerdiler. Olmaz dedim, çünkü ana kart için 4000 lira para istediler. Buzu çözülünce çözülür dediler ama olmadı. Dört ay sonra yine aynı problem oluştu. Servis ben sadece anakartı değiştirebilirim diyor. Bu ürünü üretimden kaldırdılar zaten diyor. Ana kart için 5000 lira para istiyor, sorunun çözüleceğini garanti edemiyor. Malzemelerimi komşuların dolabına dağıttım. Dört buçuk yolda Dört kez aynı sorunu yaşadım. Servis de müşteri hizmetleri de çözüm geliştirmiyor. Elektrik akımındaki dalgalanmadan oluyor diyorlar, evde bir sürü elektronik alet var, sitede 150 dairede bir yığın alet var, nedense sadece benim dolabımda problem var. Çözüm için beklentim üretimden kaldırdıkları bozuk ve arızası kronik olan dolabı alsınlar, hata vermeyecek yeni üretim olan dolabı getirsinler. Artık bu sorunu yaşamak istemiyorum. Diğer markalar 2 liraya satarken bizim AR-GE miz sadece dondurucu deyip güven veriyorsan ve büyük firmayım diyorsan bu mağduriyetimi çözeceksin Umarım çözülür. Artık komşularımdan bile utanıyorum dondurucu yüzünden.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Hızlı cevabınız için teşekkür ederim. Ancak müşteri hizmetlerini arıyorum, servise yönlendiriyor. Servisteki arkadaşlar da ana kart değiştireceğiz diyor. Garantisi yok diye de parasını istiyorlar. Anakartı zaten değiştirdik yaklaşık 1,5 sene önce. Çözümü garanti de etmiyor. Başka birine yönlendirin dedim, Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi başka biri size nasıl bir çözüm sunacak ki diyor. Bu platforma yazana kadar zaten tüm yolları denedim. Çözüm önerilmedi
Merhabalar. Keşke böyle aksiyon almak zorunda kalmadan problem çözülseydi. Ancak hızlı dönüş için teşekkürler. Şikayet yayınlandığı gün müşteri hizmetlerinden aradılar. Anakartı ücretsiz olarak değiştireceklerini söylediler. Servis dün geldi. Anakartı ücretsiz olarak değiştirdiler. Umarım aynı problemi tekrar yaşamam. Geçtiğimiz seferlerde de aynı şekilde olmuştu, 5-6 ay sonra aynı arıza ile tekrar karşılaşmıştım. Müşteri hizmetleri yetkilisi sistemlerinde kayıtların kaydedilmeye devam ettiğini, benzer sorunun yaşanması durumunda kendileri ile tekrar iletişime geçmemi istedi. Emeğinize sağlık. Teşekkürler
Merhaba 7 yıl garanti bazen kaldırılıyor. O senin şansına denk gelmiş. Çözemediğin sorunları aldığın bayi ile görüş. Yardımcı olurlar. Statik almışsın herhalde. Onlarda kart yanabiliyor. Elektrik votlardan. Onları da ücretsiz değişiyorlar. Ama sana tavsiyem nofrost. Olanlardan al