Uğur Derin Dondurucu Arızası

Uğur marka 7246 dtk nf model, garanti kapsamında olan derin dondurucum soğutmayı tamamen durdurdu. Cumartesi günü saat 17.00 civarında Uğur servisini arayarak kayıt oluşturdum, ürünlerin erimeye başladığını özellikle belirttim ve aciliyet istedim. Bana pazartesi sabahına servis kaydı oluşturulduğu ve mutlaka gelecekleri söylendi.

Pazartesi sabah tekrar arayıp servisin hangi saatte geleceğini sordum, işe göre izin ayarlayacağımı belirttim. Öğlen ya da öğleden sonra geleceklerini ilettiler. Ben de öğleden sonra için işten izin alarak eve geldim. Gün içerisinde defalarca aramama rağmen servisten ne arayan oldu ne de bilgi veren. Şu an saat 22.00 ve hâlâ eve gelen yok, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Her seferinde servisin beni arayacağı söyleniyor ama kimse aramıyor, servisle gelecek kişilerin iletişim bilgileri de paylaşılmıyor.

Bu süreçte 7 çekmeceli derin dondurucumun sadece 2 çekmecesindeki ürünleri kurtarabildim, kalan çekmecelerdeki ürünlerin neredeyse tamamı eridi ve yarısından fazlasını çöpe atmak zorunda kalacağım. Hem ürünümden hem içindeki gıdalardan mağdur oldum, ayrıca iş yerinden izin almak zorunda bırakıldım.

Garanti kapsamındaki derin dondurucumun ücretsiz bir şekilde tamir edilerek sorunun acilen çözülmesini ve yaşadığım gıda kaybı ile zaman kaybı konusunda tarafıma tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.