Uğur Buz Makinesi Arızası Ve Servis İhmaline Karşı Mağduriyet

Çanakkale Assos’ta işlettiğim restoranım için 2024 Temmuz ayında aldığım Uğur marka buz makinesinden en başından beri hiçbir verim alamadım. Makine çoğu zaman hiç buz yapmıyor, nadiren çalıştığı zamanlarda ise sık sık bozuluyor ve işimi aksatıyor.

Bu süreçte en az 5–6 defa servis çağırdım ancak gelen olmadı, telefona bile bakmadıkları zamanlar oldu. Bir de üstüne kendi arabasıyla geleceği için benden yol masrafı adı altında benzin parası talep ettiler. Hem ürün hem de servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, işletmemin günlük işleyişi ve misafir memnuniyeti olumsuz etkileniyor.

Uğur markasının bu ürününe ve servis hizmetine dair yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, buz makinesinin düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi gibi net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca benden talep edilen haksız yol masrafı konusunda da inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde bu markayı hiç kimseye tavsiye etmiyor ve tercih ettiğim için bunu büyük bir pişmanlık olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.