to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucumda Parça Temini Ve İade Talebim Aylardır Çözülmedi
Uğur marka UDF5SL model derin dondurucum için 24 Nisan 2024 tarihinde Mersin Mezitli’deki yetkili servise başvurdum. Cihazda oluşan arıza için parça gerektiğini, parçanın sipariş edileceğini ve beklememiz gerektiğini söylediler. O günden bu yana parça temin edilmedi ve süreç sürekli beklemeye bırakıldı.
Gerekli parça için benden ücret talep edildi ve bu ücretin yarısını ödedim. Ancak ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ya parçamın acilen temin edilerek derin dondurucumun tamir edilmesini ya da parça bedeli de dahil olmak üzere ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu servis sürecinin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Geç oldu ama sorunum çözüldü
