No Frost Derin Dondurucu Donmuyor, Gıdalar Bozuldu Ve Maddi Zarara Yol Açıyor

Uğur marka no frost 7 çekmeceli derin dondurucuyu yaklaşık 8–10 ay önce aldım, ürün 2025 tarihli garantili ve Siirt merkezde kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce aktif olarak kullanmaya başladım. Van Araştırma Hastanesi’ne gitmemiz gerektiği için bir süre evde yoktum, döndüğümde derin dondurucudaki etlerin, konservelerin ve diğer tüm gıdaların bozulduğunu gördüm.

Cihaz soğutma yapıyor gibi görünüyor ancak karlanma kesinlikle olmuyor. Dijital göstergeden derecesini ayarladığımda, kendi kendine -24 dereceye düşmesine rağmen içeride buzlanma oluşmuyor ve ürünler donmadan bozuluyor. No frost bir cihazdan beklenen performansı kesinlikle alamıyorum ve ciddi bir maddi kaybım söz konusu.

Bugün müşteri temsilcisini arayarak arıza kaydı oluşturdum, yetkili servisin geleceği söylendi. Ancak arıza benden kaynaklı çıkarsa yol ücretini benim ödemem gerektiği ifade edildi, bunu hiç etik bulmadım. İlk kez elektronik eşya kullanmıyorum, kimse keyfi olarak arıza bildirimi yapmaz; önce gelip yerinde tespit yapılması gerekir diye düşünüyorum. Bozulan gıdaları özellikle çıkarmadım, gelsinler ve durumu yerinde görsünler istiyorum.

Hem ürünün beklenen şekilde çalışmaması hem de bozulmuş gıdalar nedeniyle maddi anlamda mağdur oldum. Derin dondurucunun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve bozulmuş gıdalardan kaynaklanan mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.