Ana Sayfa
Uğur Soğutma
Derin Dondurucu
Kurulmuş Derin Dondurucu İadesi Reddi

ID:35348233

Mahsum sonuçtan hiç memnun değil

Kurulmuş Derin Dondurucu İadesi Reddi

Mahsum

Uğur Soğutma

03 Mart 20:22

642

Epttavm üzerinden [Sipariş No] numaralı siparişimle U*** ued dtk nf r65 model derin dondurucu satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından kuruldu; ancak cihazın üst iki bölmesinin çekmecesiz ve açık raf formunda olduğunu, ilan görsellerinde bu detay net olmadığı için kurulum sonrası fark ettim. İç dizaynı kullanım amacıma uygun olmadığı için ürünü hiç kullanmadan, içine tek bir gıda dahi koymadan, 14 günlük yasal sürem içerisinde iade talebinde bulundum.

İade talebimi Epttavm’ye e-posta yoluyla ilettim; ancak 3 gün önce yaptığım bu başvuruya “kurulumu yapılmış ürün iade alınamaz” şeklinde haksız bir gerekçe ile olumsuz dönüş yapıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bir ürünü muayene etmek ve özelliklerini anlamak için ambalajının açılması ve beyaz eşya grubunda zorunlu olan servis kurulumunun yapılması, cayma hakkının kullanımına engel değildir.

Epttavm’nin hukuka aykırı şirket politikalarını tüketiciye dayatarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ürünün hiç kullanılmamış olması da dikkate alınarak, derin dondurucunun adresimden lojistik firma aracılığıyla ivedilikle teslim alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden başvurumu tamamlayacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.

kurulmus-derin-dondurucu-iadesi-reddi-3.jpg

kurulmus-derin-dondurucu-iadesi-reddi-2.jpg

Uğur Soğutma

04 Mart 08:05 (Şikayetten 11 saat sonra)

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Uğur Soğutma Ugur Dikey Derin Dondurucuyla İlgili Sorun

Fatma

Uğur Soğutma

05 Temmuz 2023 18:55

417

Ugur dikey derin dondurucu aldım. 1 gün sonra teslim edildi. Kapısı o kadar vakumlu ki açmakta zorlanılıyor. Servisi aradığımda sorunu dile getirdim, teknik servisi arayın dediler. 14 günlük süre içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim ama bir sürü sebep sundular. Ticaret Bakanlığının ver...

Uğur Soğutma Ugur Dikey Derin Dondurucuyla İlgili Sorun

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Uğur Soğutma Ürün Soğutmuyor Ve Arızalı Ürün

Cemal

Uğur Soğutma

11 Kasım 2023 21:40

998

İyi akşamlar, ben bir adet derin dondurucu aldım. Fakat ürün arızalı olduğu için soğutma işlemi gerçekleşmedi. Yetkili servisi arayarak kurulumunu yaptırdık ve sonrasında arıza bildiriminde bulunduk. İki hafta sonra, yani bugün, gelip ürünü yetkili servis kendileriyle götürdüler. Arızası giderildiği...

Sürekli Arızalanan Derin Dondurucu İçin Değişim Talebi

İdris

Uğur Soğutma

23 Temmuz 2025 21:20

1.026

2018 yılında satın aldığım Uğur marka derin dondurucu, kullanım süresi boyunca sürekli arıza vermekte ve içerisindeki gıdaların bozulmasına neden olmaktadır. Şimdiye kadar defalarca aynı arızayı yaşamış bulunmaktayım. Ürün daha önce servisinize gönderilmiş, kart arızası olduğu belirtilerek müdahale ...

Uğur Soğutma Derin Dondurucu Hayal Kırıklığı

İsmail

Uğur Soğutma

21 Şubat 2024 16:29

2.057

15.02.2024 tarihinde U*** marka derin dondurucu satın aldım. 17.02.2024 tarihinde eve kurulumu yapıldı ve ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Servis hasar için tutanak tuttu ve fabrikaya ileteceğini belirtti. 19.02.2024 tarihinde 444 84 87 numaralı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak herha...

Nadir sonuçtan hiç memnun değil

Derin Dondurucu Kabusu: Aksiyon Ve Gerilim Dolu Servis Deneyimi

Nadir

Uğur Soğutma

21 Nisan 2025 13:24

3.316

Maalesef bu firmanın derin dondurucu ürününü alma gafletinde bulundum. Ürün açıldığında yetkili servis kapağında arıza olduğunu iadeye gerek olmadığını dolabı kullanmamı fabrikadan kapak sipariş verileceğini söylediler. 15 gün ses seda çıkmayınca servisi tekrar aradım. Bu seferde kulp ta sorun olduğ...