to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Hasarlı Derin Dondurucu İçin Üç Ay Süren Çözüm Bekleyişi
15.03.2026 tarihinde Konya Selçuklu Bosna Hersek Mahallesi’indeki Uğur Soğutma bayisinden 7 çekmeceli bir Uğur derin dondurucu satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kapağında ezikler olduğunu fark ettik ve hemen firmaya telefon üzerinden şikayette bulunduk.
Firmanın teknik servisi kuruluma geldiğinde kapağın ezik olduğunu onlar da gördü ve değişim için başvuru yapacaklarını, yeni kapak takılacağını söylediler. Ancak üzerinden neredeyse 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen net bir muhatap bulamıyor, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım göremiyorum.
Yaklaşık 10 gün önce tekrar görüştüğümde, kapak siparişimin sistemde gözüktüğünü, ancak ürünün henüz gelmediği için takılamadığını söyleyerek süreci yine oyaladılar. Bu arada derin dondurucuyu kapağı ezik halde kullanmak zorunda kalıyorum.
Ayıplı teslim edilen ürünün kapağının daha fazla gecikmeden, acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
