to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce Piazza Avm’den Uğur UED380 model derin dondurucu aldık. Ürün eve geldiğinde içi hasarlı ve delik şekildeydi. Müşteri temsilcisini aradığımızda, “Alırken kontrol etmediniz mi? ” diyerek sorumluluğu bize yüklediler. Ancak ürünü kuran kişi, 5 saat boyunca açmamamızı söylediği için kontrol edemedik. 1 ay boyunca değişim yapılmadı, defalarca aramamıza rağmen sonuç alamadık. Sonunda zar zor değişim sağlandı.
Ancak yeni gelen dondurucuda da sorunlar devam ediyor. Cihaz sürekli hava alıyor, kapak kenarları terleme yapıyor ve içi tamamen buz tutuyor. Vakum yapmıyor. 1 aydır müşteri hizmetleri ve teknik servisle iletişime geçmeye çalışıyoruz fakat telefonlarımız açılmıyor, muhatap bulamıyoruz. Eve gelen teknisyen ise “Biraz üstünde otursun vakum yapar” gibi ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımda bulundu.
Ürün garanti kapsamında ve 25.000 TL ödeme yaptık. Bu kadar yüksek ücret ödeyip sürekli mağdur edilmekten bıktık. Dondurucunun bir an önce tamir edilmesini, gerekirse değişim yapılmasını istiyoruz. Eğer 24 saat içerisinde servis gelip bu dolabı değiştirmezse, ben dolabı mağazanın önüne bırakacağım ve iade almak zorunda kalacaksınız. Ayrıca CİMER dahil her yere şikayet edeceğim; bugün işimi gücümü bırakıp sizinle uğraşacağım. 24 saat içinde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Uğur ued 480 model derin dondurucum henüz 2 aylık olmasına rağmen 13 Haziran’dan itibaren soğutma özelliğini kaybetti. Teknik servis 3 gün sonra ancak gelebildi ve bu süreçte tüm et, sebze ve diğer ürünlerim bozuldu, ciddi bir maddi zarara uğradım. Ürün değişimi talep edildi ancak aradan 1 hafta geç...
6 Ekim 2025 tarihinde Uğur 5218 model derin dondurucu satın aldım ve aynı gün servis tarafından evime teslim edilip kuruldu. Ancak, ürün kurulum sırasında servis ekibi tarafından soğutmadığı fark edilerek kusurlu olduğu tespit edildi. Bunun üzerine servis ürünü geri aldı ve yenisinin getirileceği sö...
Almış olduğum derin dondurucu bir hafta önce teslim oldu. Teslimatı yapan arkadaşlar 2 saat sonra çalıştırın dediler ve gittiler. Akşam eve gittiğimde ürünün boyası yarıya kadar parlak boya yarısından yukarısı mat ve hatalı ve boyası küsmüş bir şekildeydi. Orta çekmecesi diğer çekmecelerde 2 cm dışa...
Derin dondurucumun en alt çekmecesindeki ürünlerin bozulduğunu fark ettiğimde cihazın soğutmadığını anladım. Çarşamba günü servis ziyareti gerçekleşti. Buzun çözülmesi ve arızanın giderilmesi gerekiyordu. İçeriğini boşaltabilmem için bana bir dolap sağlamalarını talep ettim. İlk olarak Cuma, ardında...
Yorumlar