Teknik Servis Sonrası Derin Dondurucumda Artan Sorunlar Ve Mağduriyet

Derin dondurucumla ilgili olarak WhatsApp kanalından video istenmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Kaç gündür ilgilenilmedi ve mağduriyetim devam etti. Derin dondurucum artık soğutma yapmadığı için teknik servisi aradım ve gelip onarmalarını istedim. Ancak, garantisi bozulmasın ve boyası çizilmesin diye dikkatli davrandığım üründe, teknik servis dolabın boyalarını kaldırmış. Bu durum, boyaların aşınmasına ve dolabın boya ömrünün kısalmasına sebep oldu. Ürünüm şu anda fiilen garanti dışı kalmıştır. Teknik servis sorunu çözmediği gibi yeni sorunlar da ekledi. Örneğin, fotoğraflarda ve videoda görüldüğü üzere ekran buğulu hale gelmiş, içine su kaçmış gibi çalışmakta ve tuş fonksiyonları çalışmamaktadır. Artık derece ayarı yapılamamakta ve derin dondurucu dolap olarak da kullanılamamaktadır. Ben evde olmadığım sırada babamla birlikte işlemi gerçekleştiren ekip, ayrıca akım korumalı priz satmaya çalışmış. Evimizde yeterli sayıda akım korumalı priz bulunmaktadır ve bilinçli tüketicileriz. Acilen derin dondurucumun yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte derin dondurucuda bulunan kilolarca et ve diğer bakliyattan doğan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli aksiyonlar alınmaz ve dolabım değiştirilmezse önce Hakem Heyeti'ne, ardından da Tüketici Mahkemelerine başvuracağım. Bu durumu tüm mecralarda paylaşacağımı da bildiriyorum. Bu işi bu kadar büyütmek istemezdim ancak servisinizin yaptığı işlem sonrasında telefonlara dönüş yapılmaması, WhatsApp kanalına yönlendirilmem ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim sürmektedir.