Uğur Derin Dondurucu Pişmanlık

Derin dondurucumun en alt çekmecesindeki ürünlerin bozulduğunu fark ettiğimde cihazın soğutmadığını anladım. Çarşamba günü servis ziyareti gerçekleşti. Buzun çözülmesi ve arızanın giderilmesi gerekiyordu. İçeriğini boşaltabilmem için bana bir dolap sağlamalarını talep ettim. İlk olarak Cuma, ardından Cumartesi günü gelmeleri bekleniyordu ancak ne gelen oldu ne de arayan. Ayrıca, alttan ikinci çekmecede de buzlanma olmaması büyük bir sorun teşkil ediyor. Bozulan ürünlerimin zararını kim karşılayacak? Şu anda üst kısımdaki buzların erimekte olduğunu gözlemliyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece servise bilgi verdiklerini söylüyorlar. Müşteri memnuniyetinin olmadığını düşünüyorum. İki yıllık bu dolabın yedi yıl garanti vaadi vardı. Bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım. Ürünün yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum ancak talebimi değerlendirecek bir yetkili bulamıyorum. Ayrıca servis hizmetinden de şikayetçiyim. Gelen servis personelinin müşteriyle iletişim kurmaktan yetersiz olduğunu belirtmek isterim.