Garanti Koşulu İçin Zorunlu Priz Satışı Tehdidi

29.07.2026 tarihinde Uğur marka UE D 7266 DTK model derin dondurucu satın aldım ve ilk kurulumu yetkili servis gerçekleştirdi. Kurulum sırasında servis personeli, 1.000 TL karşılığında Uğur markalı akım korumalı priz almam gerektiğini, aksi halde ileride oluşabilecek arızaların garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi.

Bunun üzerine konuyu netleştirmek için 30.07.2026 tarihinde Uğur Soğutma müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri de piyasadaki diğer kaliteli akım korumalı prizlerin kabul edilmediğini, yalnızca kendi markalarına ait akım korumalı priz kullanılması gerektiğini belirterek bu uygulamayı onayladı.

Bu ürünü hem markaya güvenerek hem de “7 Yıl Garanti” avantajı nedeniyle tercih ettim. Cihaz şebeke dalgalanmalarına karşı bu kadar hassassa, teknik korumanın üretim aşamasında cihaza entegre edilmesi veya kutu içeriğinde ücretsiz sunulması gerekir. Tüketiciye zorla yan ürün satmak için “garanti dışı kalır” tehdidinde bulunulması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve etik ticaret ilkelerine aykırı bir uygulamadır. Kendi prizlerini satmak adına yasal garanti hakkımı fiilen devre dışı bırakmakla tehdit eden bu yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu haksız dayatmanın acilen sonlandırılmasını ve bu konuda şahsıma net, açık ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kurulum esnasında oluşturulan bu suni mağduriyet giderilmediği ve “kendi prizimizi almazsanız garanti biter” şeklindeki tutumdan vazgeçilmediği takdirde, ürünü iade edeceğimi ve haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bilmenizi isterim.