to read complaints and reviews, or file yours.Dondurma Reyonu Tamirinde Bilgi Eksikliği Ve İş Kaybı Nedeniyle İade Talebi
Uğur Soğutma’dan 2025 yılı Haziran ayında 24 gözlü dondurma reyonu satın aldım. Cihazım kısa süre içinde arızalar çıkarmaya başladı ve 24 Ekim 2025 tarihinde dondurma reyonumu tamir için servise gönderdim. Cihazın seri numarası 100007223569, tarafıma verilen numara ise 4448487’dir. Ürünü Niğde Çamardı’da T***** Ö**** isimli bayiden aldım.
Ürünü gönderdiğim tarihten bu yana defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Bu hafta içerisinde de 3 farklı numaradan tekrar görüşme yaptım, her seferinde sadece “bilgi verilecek” denilerek telefon kapatıldı, ancak ne arayan oldu ne de sürece dair açıklama yapıldı. Ne tamirin ne zaman biteceği, ne de ürünümün şu an nerede olduğu konusunda bilgilendirilmiyorum.
Sezonun açılmasına 10 gün kalmış durumda ve dondurma reyonum ortada yok, bu süreçte yaşayacağım zarar konusunda da hiçbir muhatap bulamıyorum. Sıfır ürün almama rağmen arızasından kurtulamadım ve şu anda hem ürünsüz hem de bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Ürünümün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ve sezon öncesi yaşadığım ticari kaybın da dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
