to read complaints and reviews, or file yours. 
Uğur Soğutma’dan 2025 yılı Haziran ayında 24 gözlü dondurma reyonu satın aldım. Cihazım kısa süre içinde arızalar çıkarmaya başladı ve 24 Ekim 2025 tarihinde dondurma reyonumu tamir için servise gönderdim. Cihazın seri numarası 100007223569, tarafıma verilen numara ise 4448487’dir. Ürünü Niğde Çamardı’da T***** Ö**** isimli bayiden aldım.
Ürünü gönderdiğim tarihten bu yana defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Bu hafta içerisinde de 3 farklı numaradan tekrar görüşme yaptım, her seferinde sadece “bilgi verilecek” denilerek telefon kapatıldı, ancak ne arayan oldu ne de sürece dair açıklama yapıldı. Ne tamirin ne zaman biteceği, ne de ürünümün şu an nerede olduğu konusunda bilgilendirilmiyorum.
Sezonun açılmasına 10 gün kalmış durumda ve dondurma reyonum ortada yok, bu süreçte yaşayacağım zarar konusunda da hiçbir muhatap bulamıyorum. Sıfır ürün almama rağmen arızasından kurtulamadım ve şu anda hem ürünsüz hem de bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Ürünümün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ve sezon öncesi yaşadığım ticari kaybın da dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
2023 yılında İzmir’de satın aldığım Uğur marka dikey derin dondurucumda yaklaşık iki hafta önce soğutma problemi yaşadım. 16 Ağustos’ta 4448487 numara...
Geçen yıl Uğur derin dondurucu ürün aldım. Ürünümüz 22/07/2023 tarihinde evimin şartelini attırdı. Biz de arıza ihbarı geçtik. Ertesi gün de iletişim numaranızı aradık. 1) pazartesi günü yani 24/07/2023 tarihinde gelen ekip inceledi. Başka prizlerde denedi ve sorunun motor kaynaklı olduğunu ifade e...
6 Ekim 2025 tarihinde Uğur 5218 model derin dondurucu satın aldım ve aynı gün servis tarafından evime teslim edilip kuruldu. Ancak, ürün kurulum sırasında servis ekibi tarafından soğutmadığı fark edilerek kusurlu olduğu tespit edildi. Bunun üzerine servis ürünü geri aldı ve yenisinin getirileceği sö...
Uğur Soğutma’dan internet sitesi üzerinden aldığım ued 7238 dtk nfı (inox) dgt D/S dikey dondurucu-soğutucu cihazımın 7 çekmeceli üst kısmı düzgün şekilde dondurma yapmıyor. 09.08.2025 Cumartesi sabahı çağrı merkezine bildirimde bulundum, arayacaklarını söylediler fakat aranmadım. 12.08’de tekrar ar...
17.09.2024 tarihinde Uğur un 3 çekmeceli bir derin dondurucusunu bayisinden sipariş verdim. Ertesi gün hemen teslim ettiler ama garanti kapsamında olması için ürünün servis tarafından kurulması gerektiği için ayın 19 una servis kaydı açtılar. Ama servis 19 unda gelmediği gibi aramaya bile tenezzül e...
Yorumlar