to read complaints and reviews, or file yours.Çekmecelerin Ön Plastik Parçasının Çatlaması Garanti Kapsamına Alınmalı
U*** marka ued 7266 dtk model derin dondurucumun çekmecelerinin ön kısmı sert plastik cam şeklinde tasarlanmış durumda ve bu parçalar soğuğun etkisiyle çatlama yapıyor. Ürünün bu bölümünün fabrikasyon olarak kronik, kusurlu ve hatalı bir parça olduğunu düşünüyorum.
Ürünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve garanti belgesi ile faturası mevcut, garanti süresi de devam ediyor. Buna rağmen yetkili servis ve ilgili birimler bu sorunu garanti kapsamına almadıklarını ilettiler. Ancak ürün normal kullanımdayken kendi kendine çatlama yapan bu parçanın kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı bir kusur olduğu kanaatindeyim.
Çekmecelerin ön kısmındaki bu çatlakların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Müşteri hizmetleriyle görüşmem neticesinde sorunun çözümü ve müşteri memnuniyeti öncelikli çalışmalar yaptıklarını gördüm ve ilgi alakalarından dolayı teşekkür ederim.
