to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Kapı Çatlağı Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
2016 yılında İçerenköy bayisinden aldığım Uğur ued 7265 dtk model derin dondurucumun kapısının iç kısmında yaklaşık bir hafta önce bir çatlak fark ettim. Ürün sürekli aynı yerde, özenli şekilde kullanılıyor, buna rağmen kapı içindeki bu çatlağın kullanıcı hatasından değil, malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Uğur müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece servis yönlendirecekleri söylendi. Şu ana kadar bu konuda net bir bilgilendirme alamadım.
Kapı içindeki bu çatlak sebebiyle ürünün kullanım ömrünün ve izolasyonunun olumsuz etkileneceğini düşündüğüm için, kapı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma a. Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Talebimizdeki sorunumuzu gidereceğinizden hiçbir şüphem yok.
Uğur soğutmamı asla selam bugün Uğur dondurucudan bir bayan aradı konu ile ilgili 2016 yılında aldığım dondurucunun dolap kapağında oluşan çatlağın garanti suresinde olsa dahil değiştirilemeyeceğini söyledi. Ben yardımcı olacağını düşünmüşken. Uğur yetkilisi arkadaşa önce bir servis yönlendir yanında dolap kapağını da getirsin baksın kapağa bu çatlak kullanıcı hatası derse ödeyeyim ücretini kapağı taksın yok kusura bakmayın malzeme kalitemiz kötü eski kaliteyi kaybettik bu neden ile şikayet varda ve sosyal medyada 100 lerce kapak çatlağı olan şikayetleri var. Biz hatalı ürünü değiştiriyoruz derse de malınızın arkasında durmuş olursunuz. Ama bizi arayan yetkili bayan kardeşimiz neredeyse bizi dövecek azarlar gibi konuşup görüşmeyi sonlandırdı. Şu an sistemdende görüleceği üzere adıma kayıtlı 5 adet dondurucum var ve hepsi ugur marka. Arkadaş bundan sonra bir daha bu markayı alır mıyım almam. Evimde yazlığımda köyümde 20 senelik buzdolapları var Allah aşkına kapak çatlaması nedir. Yerli malı yurdun malı diyerek tercih ettiğim Uğur firmasının ayıbı olsun bu davranışı dolabın kapağını alır takarız ya da kapak parasına yeni bir dondurucu alır sorunu çözerim ama bundan sonra bedava verseler tercih etmeyeceğim bir markadır. Selametle kalın
Ugur sogutma kalitesi malzeme kalitesi artık eskisi gibi değil.
