Uğur Soğutma Buzdolabı Arızası Sonrası Uzayan Onarım ve Mağduriyet Hakkında Şikayet

Ayşe · 2025-07-30T20:38:53+03:00

Tarih: 30.07.2025 konu: Uğur Buzdolabı Arızası ve Geciken Onarım Nedeniyle Hak Talebi Tarafıma ait Uğur marka buzdolabı, Karasu Topaloğlu Ticaret aracılığıyla satın alınmış olup, arıza yapması nedeniyle yetkili servise bildirilmiştir. 22 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapılan incelemede, buzdolabının anakartının arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen parça temini yapılamamış ve bu süre zarfında ürünün onarımı gerçekleştirilmemiştir. En sıcak yaz günlerinde buzdolabının çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Gıdalarım bozulmuş, günlük yaşantım olumsuz etkilenmiş ve maddi/manevi kayıplar oluşmuştur. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün onarımının ivedilikle tamamlanmasını veya değişim/iade gibi alternatif çözüm yollarının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ayşe

Uğur Soğutma

30 Temmuz 2025 20:383.307

Uğur Soğutma

31 Temmuz 2025 08:08 (Şikayetten 11 saat sonra)

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Buzdolabı Kapağı Yırtıldı Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

İkiz

Uğur Soğutma

13 Ağustos 2025 17:132.742

"Firma yetkilisi iletişime geçti sadece bu seferlik kapak contasının değişeceğini hatanın kullanım kaynaklı olduğunu savundu memnuniyetsizlik sebebiyle tek seferlik sorunumun çözüleceğini söyledi üç kuruşluk conta için değmez ArGe bölümünüzü geliştirmenizi tavsiye ederim teşekkür ederim"

Uğur Soğutma Buzdolabı Şikayeti Ve Müşteri Deneyimi

Aysenur

Uğur Soğutma

31 Temmuz 2024 17:436.972

26.06.2024tarihinde satın aldığım Uğur marka buzdolabım alt kısmı aşırı buzlanma yaptı. Satıcı firmaya gittiğimde beni s...ervise yönlendirdiler. Servise gittim 4448487yi aramamı ve şikayetimi iletmemi söylediler. Servisi aradığımda bu buzlanmanın çok normal olduğu ilgilenemeyeceklerini ama illada bakı...

Uğur Soğutma Buzdolabı Şikayeti Ve Müşteri Deneyimi

2 Destek

Uğur Soğutma Buzdolabı Sorunu Ve Servis Hizmeti

Şenol

Uğur Soğutma

27 Mayıs 2024 22:207.353

1.5 yıl önce aldığım Uğur marka buzdolabım 1 yıl önce sorunlar çıkarmaya başladı. Başta kapağın açılıp kapanmasıyla ilgi...li sorunlar yaşarken servis gitti geldi derken bir şekilde düzelmişti. Ancak bu sefer kaporta değil işlevi ile ilgili sorunlar başladı. Buzluk kısmı karlanma-buzlanma yapıp çalışma...

Uğur Soğutma Buzdolabı Sorunu Ve Servis Hizmeti

Çözüldü

Yedi Aylık Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Servis Desteği Eksikliği

Emel

Uğur Soğutma

10 Ağustos 2025 11:502.168

"Biraz sorunla başladık yolculuğa ama derin dondurucunuzdan çok memnun olduğum için aldığım buzdolabı beni biraz uzmustu, arıza durumu nedeniyle sonuçta değişim kararı aldığınız ve mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ediyorum. Güzel bir cihaz geldi eskisinin yerine memnunum sonuçtan. Tekrar teşekkür ediyorum."

Uğur Soğutma Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis!

Said

Uğur Soğutma

13 Şubat 2025 14:005.078

Yaklaşık 5 yıl önce Uğur marka buzdolabı satın aldım. İkinci yılda soğutma arızası vermeye başlamıştı, en az üç defa kon...trol sağlamalarına rağmen sorunu çözememişlerdi. İade talebimi kabul etmediler, geçmiş iş kayıtlarında mevcuttur. O zaman garanti süresini uzatalım demiştim sadece 3 yıldı ve uzatm...