to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Dondurucuda Paslanma Ve Sıkışmış Kablo, Bayram Öncesi Acil Değişim Talebi
21/05/2026 tarihinde Gizerler mağazasından satın aldığım Uğur marka derin dondurucu, 22/05/2026 tarihinde yetkili servis tarafından eve getirilip kurulumu yapıldı. Yetkili servis personeli, cihazı 6 saat sonra çalıştırmam gerektiğini söyleyerek adresten ayrıldı.
Daha sonra yaptığım kontrolde, cihazın motor kısmının arka tarafında paslanma olduğunu ve bir kablonun da sıkışmış vaziyette durduğunu fark ettim. Yeni aldığım, sıfır olduğu belirtilen bir üründe hem paslanma hem de böyle bir montaj/üretim sorunu ile karşılaşmak beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaklaşan Kurban Bayramı’na yalnızca 4 gün kalması nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına durumu ivedilikle yetkili servise bildirdim, arıza kaydı açtırdım ve ürünün birebir değişimini talep ettim. Bayram öncesinde et ve benzeri ürünleri güvenle muhafaza edebilmem için, kusurlu ürünün acilen, hiçbir sorunu olmayan yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini rica ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
21/05/2026 tarihinde satın aldığım ve kurulumu sonrasında kusurlu olduğunu fark ederek değişim talebinde bulunduğum Uğur marka derin dondurucu ile ilgili başvurum, firmanız tarafından büyük bir hassasiyetle karşılanmıştır. Yaklaşan Kurban Bayramı öncesinde yaşadığım bu mağduriyet, ilettiğim arıza kaydının ardından ivedilikle çözüme kavuşturulmuş ve ürün birebir yenisiyle değiştirilmiştir. Göstermiş olduğunuz bu müşteri memnuniyeti odaklı, hızlı ve profesyonel yaklaşımınızdan dolayı Uğur markasına, Gizerler mağazasına ve sürecin her aşamasında emeği geçen tüm yetkili servis çalışanlarına teşekkürlerimi sunarım.
