Yetkili Servis Olmadığı Ortaya Çıktığında Robot Süpürge Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

Tusar Bilişim’i lidar taret arızası yaşayan robot süpürgem için yetkili servis sandığım için tercih ettim. Ancak daha sonra aslında yetkili servis olmadıklarını öğrendim ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Robot süpürgemin uygulamasında sürekli “lidar tareti veya lazer engelleniyor” uyarısı çıkmaya başladı ve yaklaşık üç haftadır bu sorunu yaşıyorum. Cihaz şu an onarımsız durumda ve verimli şekilde temizlik yapamıyor. Tusar Bilişim ile iletişime geçerek cihazı kargo ile kendilerine gönderdim, süreç boyunca net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben R********** E*** olarak bu firmaya, kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için güvenerek başvurdum. Yetkili servis olmadıklarını sonradan öğrenmem, ürünümün onarımsız kalması ve yaşadığım teknik sorunun hâlâ çözülememiş olması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi manevi olarak mağdur oldum. Bu süreçte benden alınan 6.900 TL kasko bedeli ve 290 TL kargo ücretiyle toplamda ciddi bir masraf yapmak zorunda kaldım.

Ayrıca Tusar Bilişim’in iletişim numarası üzerinden yaptığım görüşmelerde özellikle S*** Hanım’ın tutumundan da şikayetçiyim. Neredeyse her gün arayıp çözüm bulmaya çalışmama rağmen bana bağırarak konuşulması ve sorunuma yardımcı olunmaması, kendimi tamamen aldatılmış ve değersiz hissetmeme neden oldu. Hem Tusar Bilişim’den hem de çalışanları S*** Hanım’dan bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim.

Robot süpürgemdeki lidar taret arızasının giderilmesini, gerekli ise ürünün ücretsiz onarılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını ve ayrıca benden alınan 6.900 TL kasko bedeli ile 290 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.